ノードストロームはカナダに賭けた――9年後、債権者保護を申請して撤退した

2012年9月、ノードストロームは米国外への初進出先としてカナダを発表した。最初の店舗は2014年9月にカルガリーで開業し、その後数年間で同チェーンはカナダ全土にフルラインのノードストローム店6店舗とノードストローム ラック7店舗まで拡大した。

カナダ事業は収益化に至らなかった。2023年2月28日、取締役会が「徹底的かつ網羅的な検討プロセス」と呼び、「合理的に利用可能なあらゆる選択肢」を検討した末、ノードストロームの取締役会は、カナダ子会社へのさらなる財務的・運営的支援を中止することがステークホルダーの最善の利益になると判断した。同社は「カナダ事業について収益化への現実的な道筋は見えない」と述べた。

2023年3月2日、Nordstrom Canada Retail, Inc.および一部の子会社は、トロントのオンタリオ州高等裁判所に会社債権者取極法（CCAA）に基づく保護を申請した。ノードストロームは2023年第1四半期に約3億ドルから3億5000万ドルの税引前費用を見込んでおり、その大部分は非現金費用で、ノードストローム・カナダ投資の減損を含んでいた。約2,500人の従業員が影響を受けた。すべてのラック店舗は2023年5月14日までに、すべてのフルライン店舗は2023年6月13日までに閉店した。

2023年にCCAA保護のもとでカナダの13店舗すべてを閉鎖し、高サービスモデルが地元の競合他社と低い人口密度の前に失敗した後、3億〜3億5000万ドルの費用を計上した。

米国の高サービスモデルは、カナダの異なる購買習慣、より低い人口密度、そして既に定着した競合他社――ハドソンズ・ベイ、ホルト・レンフルー、シモンズ――に直面した。

広大な地理に分散した13店舗は、自らを維持するためのブランド認知度とサプライチェーンの密度を欠いていた。

取締役会は収益化への現実的な道筋は存在しないと結論づけ、さらなる資本投入を拒否した。

本国で成功するサービスモデルが自動的に移植できるわけではない。越境小売には、より多くの売り場面積よりも先に、現地の密度、現地の習慣、現地のブランド・エクイティが必要である。