ターゲットは2年間でカナダに133店舗を開店し、撤退で21億カナダドルを失った

2013年、米国のディスカウント小売業者ターゲットは、220店舗分のZellersの店舗リースを取得し、2年足らずで133店舗のターゲット店を開店することでカナダに進出した。この拡大はカナダ史上最大の国際小売参入であり、ターゲットは米国での成功を再現することを期待していた。

しかし実行は悲惨だった。ターゲットのサプライチェーンは準備できておらず、店舗は空の棚のまま開店し、価格は米国より高く、商品構成も期待外れだった。国境を越えて米国のターゲット店で買い物をしていたカナダの買い物客は、カナダ版を別物と感じた。Zellersからのデータ移行は失敗し、在庫システムも機能しなかった。

ターゲットはカナダ拡大で21億カナダドルを失い、2015年1月に完全撤退を発表して133店舗すべてを閉鎖し、17,600人の雇用を失わせた。この事例は、それを支えるインフラ、サプライチェーン、現地市場の知識なしに国際拡大を急ぐ危険性を示した。

ターゲットはサプライチェーンが存在する前に133店舗でカナダへ突入したため、棚は空のままとなり買い物客は見限り、21億カナダドルの損失と17,600人の雇用を犠牲にした。

ターゲットは機能するサプライチェーンも在庫システムもないまま、2年足らずで133店舗を開店した。

店舗は空の棚、より高い価格、期待外れの商品構成のまま開店した。

Zellersからのデータ移行は失敗し、在庫システムも機能しなかった。

米国ブランドを知るカナダの買い物客は、カナダ版を別物と感じて見限った。

速さは戦略ではない。ターゲットは商品を棚に並べられるようになる前に133店舗を開店した。空の棚は開店ではなく、自白である。

ターゲットは2015年にカナダから完全に撤退した。同社は米国事業に再び注力し、デジタルと店舗体験に投資した。カナダ拡大は今や、国際小売参入の失敗例として最も多く引用される事例となっている。