En septiembre de 2012, Nordstrom anunció su primera expansión fuera de Estados Unidos: Canadá. La primera tienda abrió en Calgary en septiembre de 2014 y, a lo largo de los años siguientes, la cadena creció hasta contar con seis tiendas Nordstrom de línea completa y siete establecimientos Nordstrom Rack en todo el país.
La operación canadiense nunca alcanzó la rentabilidad. El 28 de febrero de 2023, tras lo que el consejo calificó como «un proceso de revisión exhaustivo y minucioso» y la consideración de «todas las opciones razonablemente disponibles», el consejo de Nordstrom determinó que lo mejor para los grupos de interés era discontinuar el apoyo financiero y operativo adicional a las filiales canadienses. La empresa declaró que no veía «un camino realista hacia la rentabilidad para el negocio canadiense».
El 2 de marzo de 2023, Nordstrom Canada Retail, Inc. y ciertas filiales solicitaron protección bajo la Ley de Acuerdos con Acreedores de Empresas (CCAA, por sus siglas en inglés) ante el Tribunal Superior de Justicia de Ontario en Toronto. Nordstrom preveía cargos antes de impuestos de aproximadamente 300 a 350 millones de dólares en el primer trimestre de 2023, la gran mayoría de los cuales eran no monetarios, incluida la depreciación de la inversión en Nordstrom Canada. Aproximadamente 2.500 empleados se vieron afectados. Todas las tiendas Rack cerraron antes del 14 de mayo de 2023 y todas las tiendas de línea completa antes del 13 de junio de 2023.
Cerró las 13 tiendas canadienses bajo la protección de la CCAA en 2023, asumiendo un cargo de 300 a 350 millones de dólares, después de que el modelo de alto servicio fracasara frente a los rivales locales y la escasa densidad.
El modelo estadounidense de alto servicio se topó con hábitos de compra canadienses diferentes, una menor densidad y rivales arraigados: Hudson's Bay, Holt Renfrew, Simons.
Trece tiendas repartidas por una geografía vasta carecían del reconocimiento de marca y la densidad de cadena de suministro necesarios para sostenerse.
El consejo concluyó que no existía un camino realista hacia la rentabilidad y se negó a aportar más capital.
Un modelo de servicio que triunfa en el país de origen no se trasplanta automáticamente. El comercio minorista transfronterizo necesita densidad local, hábitos locales y valor de marca local antes que más metros cuadrados.
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