Movistarは自らを「最も安全なネットワーク」と称した―Autocontrolがそれを止めさせた

2026年4月、Movistarは迷惑電話対策ツール「Llamadas molestas」のために、テレビ、ラジオ、インターネット、ソーシャルメディアを通じて「Vuelve a contestar ¿Sí?」キャンペーンを展開し、「Movistar。最も安全なネットワーク」というスローガンを掲げた。その裏付けとなる数字は実在した。同ツールは1億9000万件を超える不正電話をブロックしており、これには前年3月以降にスペインで検出された不正電話の97%が含まれていた。

Orange Españaはスペインの広告自主規制機関であるAutocontrolに申し立てを行った。2026年5月6日、同機関の審査委員会は、このスローガンを他のあらゆるネットワークに対する排他性と優越性を証明されていない主張だと判断した。ネットワークの安全性は迷惑電話のブロック以上のものを包含するため、強力な統計数値であっても「最も安全」を裏付けることはできないというのである。Telefónicaは異議を申し立てたが、Autocontrolは2026年5月29日に決定を追認した。

Telefónicaは広告を是正し、この文言の使用を停止しなければならない。ただし審査委員会は、1億9000万件のブロック済み通話という数値を文書化された客観的なものとして認めており、Movistarはそれを宣伝し続けることができる。具体的で証明可能な指標は通ったが、絶対的な最上級表現は通らなかった。

Autocontrolは最上級表現を禁止したが、1億9000万件のブロック済み通話という数値は維持し、安全性は迷惑電話のブロック以上のものを包含すると判断した。

統計は実在したが、飛躍はそうではなかった。「詐欺電話の97%をブロックする」は一つのことを証明するが、「最も安全なネットワーク」はすべてを主張する。

最上級表現は競合他社に証明を求める口実を与える。Orangeの申し立てはTelefónicaに立証責任を負わせたが、「あらゆる指標でより安全」は証明できなかった。

自主規制でもスローガンを葬ることはできる。Autocontrolの審査委員会はテレビ、ラジオ、インターネット、ソーシャルメディアでの撤回を命じ、異議申し立て後もその姿勢を貫いた。

最上級表現は、それが主張するすべてを網羅しなければならない。迷惑電話をうまくブロックすることは、ネットワークを「最も安全」にはしない。証明できる数字を宣伝し、証明できない王冠を宣伝してはならない。

2026年4月21日のOrangeの申し立ては、5月6日の判断を生み、5月29日の異議申し立てで追認された。MovistarはAutocontrolが認めた1億9000万件のブロック済み通話の主張を維持する。失われたのは「最も安全なネットワーク」という王冠だけだった。