Movistar는 스스로를 '가장 안전한 네트워크'라고 불렀다 — Autocontrol이 이를 중단시켰다

2026년 4월 Movistar는 'Llamadas molestas' 스팸 전화 차단 도구를 위해 텔레비전, 라디오, 인터넷, 소셜 미디어 전반에 걸쳐 'Vuelve a contestar ¿Sí?' 캠페인을 시작했으며, 슬로건은 'Movistar. La red más segura' — 가장 안전한 네트워크였다. 그 배경의 수치는 사실이었다. 이 도구는 1억 9천만 건이 넘는 사기 전화를 차단했으며, 이는 전년 3월 이후 스페인에서 탐지된 사기 전화의 97%를 포함한다.

Orange España는 스페인의 광고 자율규제 기구인 Autocontrol에 이의를 제기했다. 2026년 5월 6일 그 배심원단은 이 슬로건이 다른 모든 네트워크에 대한 독점성과 우월성에 관한 입증되지 않은 주장이라고 판결했다. 네트워크 안전성은 스팸 전화 차단 이상의 것을 포괄하므로, 강력한 통계조차 '가장 안전한'이라는 표현을 뒷받침할 수 없다는 것이다. Telefónica는 항소했고, Autocontrol은 2026년 5월 29일 그 결정을 재확인했다.

Telefónica는 광고를 시정하고 해당 문구 사용을 중단해야 한다 — 그러나 배심원단은 1억 9천만 건의 차단된 전화 수치를 문서화되고 객관적인 것으로 인정했으며, Movistar는 이를 계속 광고할 수 있다. 구체적이고 입증 가능한 지표는 통과했고, 절대적 최상급 표현은 통과하지 못했다.

Autocontrol은 최상급 표현을 금지했지만 1억 9천만 건의 차단된 전화 수치는 유지했으며, 안전성이 스팸 차단 이상을 포괄한다고 판결했다.

통계는 사실이었다. 그러나 그 비약은 정당하지 않았다. '사기 전화의 97%를 차단한다'는 한 가지를 입증하지만, '가장 안전한 네트워크'는 모든 것을 단언한다.

최상급 표현은 경쟁자들이 입증을 요구하도록 만든다. Orange의 이의 제기는 입증 책임이 Telefónica에 돌아갔고, '모든 측면에서 더 안전하다'는 입증할 수 없었다.

자율규제도 슬로건을 무력화할 수 있다. Autocontrol의 배심원단은 TV, 라디오, 인터넷, 소셜 미디어 전반에 걸친 철회를 명령했고, 항소에서도 그 입장을 유지했다.

최상급 표현은 그것이 주장하는 모든 것을 포괄해야 한다. 스팸을 잘 차단한다고 해서 네트워크가 '가장 안전한' 것이 되지는 않는다. 입증할 수 있는 숫자를 광고하고, 입증할 수 없는 왕관은 광고하지 말라.

2026년 4월 21일 Orange의 이의 제기는 5월 6일 판결을 낳았고, 2026년 5월 29일 항소에서 재확인되었다. Movistar는 Autocontrol이 인정한 1억 9천만 건의 차단된 전화 주장을 유지한다. '가장 안전한 네트워크'라는 왕관만 사라져야 했다.