Movistar 自称「最安全的网络」——Autocontrol 责令其停止

2026 年 4 月，Movistar 在电视、广播、网络和社交媒体上发起了「重新接听？」的广告活动，为自家反骚扰工具「骚扰来电」宣传，口号是「Movistar，最安全的网络」。这背后的数字是真实的：这个工具已经拦截了超过 1.9 亿通诈骗电话，包括自前一年 3 月以来在西班牙检测到的诈骗电话中的 97%。

西班牙 Orange 向西班牙广告自律机构 Autocontrol 提出了投诉。2026 年 5 月 6 日，其陪审团裁定，这句口号是一项未经证实的、宣称在所有网络中拥有独一无二优势和优越性的宣称：网络安全所涵盖的范围远不止拦截骚扰电话，因此即便有强有力的统计数据支撑，也无法撑起「最安全」这个说法。西班牙电信提出了上诉，Autocontrol 于 2026 年 5 月 29 日维持了原裁定。

西班牙电信必须更正这则广告，停止使用这句话——但陪审团认可了 1.9 亿通拦截电话这个数字有据可查、客观真实，Movistar 可以继续宣传这一点。这个具体、可证实的指标通过了检验；而那个绝对化的最高级宣称，没有通过。

这句广告语在所有媒体上被禁用

这些统计数据是真实的，但由此得出的结论跳跃过大：「拦截 97%的诈骗电话」证明的是一件事，而「最安全的网络」宣称的却是一切

最高级宣称会招来竞争对手要求提供证据：Orange 的投诉，把举证责任放在了西班牙电信身上，而「在每一项指标上都更安全」这一点，是无法证明的

自律机制依然能够扼杀一句广告语：Autocontrol 的陪审团下令在电视、广播、网络和社交媒体上全面撤下这句广告语，并在上诉中维持了这一立场

一个最高级宣称，必须覆盖它所主张的一切：把骚扰电话拦截得很好，并不能让一个网络成为「最安全的」。宣传你能证明的那个数字，而不是你无法证明的那顶王冠

Orange 于 2026 年 4 月 21 日提出的投诉，促成了 5 月 6 日的一项裁决，并在 2026 年 5 月 29 日的上诉中得到了维持。Movistar 保留了「1.9 亿通拦截电话」这项宣称，Autocontrol 对此予以了认可；唯一被撤下的，只有「最安全的网络」这顶王冠。