Movistar 自稱「最安全的網路」——Autocontrol 責令其停止

2026年4月，Movistar 為其「Llamadas molestas」反垃圾訊息工具推出「Vuelve a contestar ¿Sí?」宣傳活動，涵蓋電視、廣播、網路與社群媒體，口號為「Movistar。最安全的網路」——最安全的網路。其背後的數據是真實的：該工具已攔截超過1.9億通詐騙來電，包括自前一年3月以來在西班牙偵測到的詐騙來電的97%。

Orange España 向西班牙廣告自律機構 Autocontrol 提出申訴。2026年5月6日，其評審團裁定該口號是對所有其他網路未經證實的獨占性與優越性主張：網路安全涵蓋的範圍超過垃圾來電攔截，因此即使統計數據強勁，也無法支撐「最安全」的說法。Telefónica 提出上訴，Autocontrol 於2026年5月29日維持原裁定。

Telefónica 必須更正廣告並停止使用該語句——但評審團認可1.9億通攔截來電的數字有據可查且客觀，Movistar 可繼續宣傳該數字。具體、可證實的指標過關了；絕對的最高級說法則沒有。

Autocontrol 禁止了最高級說法，但保留了1.9億通攔截來電的數字，裁定安全涵蓋的範圍超過垃圾訊息攔截。

統計數據是真的；但推論的跳躍不是：「攔截97%的詐騙來電」證明了一件事，而「最安全的網路」則主張了一切。

最高級說法會招來競爭對手要求舉證：Orange 的申訴把舉證責任推給 Telefónica，而「在每個參數上都更安全」是無法證實的。

自律機制仍能封殺一句口號：Autocontrol 的評審團下令在電視、廣播、網路與社群媒體全面撤下，並在上訴後維持立場。

最高級說法必須涵蓋其所主張的一切：善於攔截垃圾訊息並不能讓一個網路成為「最安全」。宣傳你能證實的數字，而不是你無法證實的桂冠。

Orange 於2026年4月21日提出的申訴，於5月6日產生裁定，並於2026年5月29日在上訴後獲得維持。Movistar 保留1.9億通攔截來電的主張，該主張已獲 Autocontrol 認可；只有「最安全網路」的桂冠必須撤下。