Im April 2026 startete Movistar die Kampagne „Vuelve a contestar ¿Sí?“ für sein Anti-Spam-Tool „Llamadas molestas“ über Fernsehen, Radio, Internet und soziale Medien unter dem Slogan „Movistar. La red más segura“ – das sicherste Netz. Die Zahlen dahinter waren echt: Das Tool hatte mehr als 190 Millionen betrügerische Anrufe blockiert, darunter 97 % der seit März des Vorjahres in Spanien erkannten betrügerischen Anrufe.
Orange España beschwerte sich bei Autocontrol, Spaniens Selbstregulierungsgremium für Werbung. Am 6. Mai 2026 stufte dessen Jury den Slogan als unbelegte Behauptung von Exklusivität und Überlegenheit gegenüber jedem anderen Netz ein: Netzsicherheit umfasse mehr als die Blockierung von Spam-Anrufen, sodass selbst starke Statistiken „das sicherste“ nicht tragen könnten. Telefónica legte Berufung ein, und Autocontrol bestätigte die Entscheidung am 29. Mai 2026.
Telefónica muss die Werbung berichtigen und darf den Ausdruck nicht mehr verwenden – doch die Jury bestätigte die Zahl von 190 Millionen blockierten Anrufen als dokumentiert und objektiv, und Movistar darf weiter damit werben. Die konkrete, belegbare Kennzahl bestand; der absolute Superlativ nicht.
Autocontrol verbot den Superlativ, behielt aber die Zahl von 190 Millionen blockierten Anrufen bei und urteilte, Sicherheit umfasse mehr als Spam-Blockierung.
Die Statistiken waren echt; der Sprung war es nicht: „blockiert 97 % der Betrugsanrufe“ beweist eine Sache, während „das sicherste Netz“ alles behauptet.
Superlative laden Rivalen ein, Beweise zu verlangen: Oranges Beschwerde verlagerte die Beweislast auf Telefónica, und „in jedem Parameter sicherer“ war nicht belegbar.
Selbstregulierung kann einen Slogan dennoch zu Fall bringen: Die Jury von Autocontrol ordnete den Rückzug über TV, Radio, Internet und soziale Medien an und hielt die Linie in der Berufung.
Ein Superlativ muss alles abdecken, was er behauptet: Spam gut zu blockieren macht ein Netz nicht „zum sichersten“. Bewerben Sie die Zahl, die Sie belegen können, nicht die Krone, die Sie nicht belegen können.
Oranges Beschwerde vom 21. April 2026 führte zu einer Entscheidung am 6. Mai, die in der Berufung am 29. Mai 2026 bestätigt wurde. Movistar behält die Behauptung von 190 Millionen blockierten Anrufen, die Autocontrol bestätigte; nur die Krone „sicherstes Netz“ musste weichen.
DEN BELEGEN FOLGEN