ゲオの「期間限定」買取施策は終わらなかった — 消費者庁初の買取命令

2025年5月12日から11月9日まで、ゲオストアはスマートフォンとタブレットの買取価格を引き上げる「期間限定」キャンペーンを繰り返し実施した。10%アップ、次に火曜日限定で10%プラス15%、次にApple製品で20%、次に4種類の端末で20% — 6つのキャンペーンが間隔を置かずに連鎖していた。

消費者庁は、「期間限定」という表現が、待てば高い買取価格は消えると消費者に誤認させたと認定した。実際には同一または類似の条件が約6か月間継続していたのである。これは景品表示法第5条第2号の有利誤認に該当する。

2026年6月11日、消費者庁は同法第7条第1項に基づく措置命令を発出した。ゲオは表示を停止し、再発防止措置を講じなければならない。これは、2024年4月18日の消費者庁のガイドライン改定により買取サービスが同法の適用対象となって以来、買取業界における初の措置命令であった。

ゲオホールディングスは、命令を真摯に受け止め、役員および従業員に対する同法のコンプライアンス教育を強化し、広告の審査・承認体制を改善すると述べた。業績への影響は精査中としている。

消費者庁の初の買取命令は、緊急性は虚構だと判断した。同一条件が継続して実施されており、期限こそが誤認表示であった。

決して訪れない期限は期限ではない。6つのキャンペーンが連続して実施されたため、待つことで消費者に不利益は生じず、緊急性こそが虚偽であった。

「期間限定」という表現が販売を牽引した。虚構の期限がなければ、常時実施されている10〜20%のアップは単なる価格にすぎない。

この命令は業界全体にとって初の事例であった。買取サービスを同法の適用対象とした2024年のガイドライン変更が、初めて執行されたのである。

「期間限定」のオファーには、現実の終わりが必要である。同じ10〜20%のアップが6か月間連続して実施される場合、緊急性こそが誤認表示であり、規制当局はそれを指摘する規則を今や有している。

命令は、ゲオストアに対し表示の停止、消費者への告知の公表、および再発防止措置の実施を求めるものである。ゲオホールディングスは、役員および従業員へのコンプライアンス教育と、広告の審査・承認体制の強化を約束した。業界の論評（isotop、ITmedia）は、本件を2024年4月のガイドライン改定の初の執行と捉え、常時的な緊急性に依拠した買取プロモーションが、他の販売と同様の規則で評価されるようになる兆しと見ている。