Del 12 de mayo al 9 de noviembre de 2025, Geo Store realizó repetidas campañas 'por tiempo limitado' que elevaban los precios de recompra de teléfonos inteligentes y tabletas: un 10% más, luego un 10% más un 15% los martes, después un 20% en productos Apple y finalmente un 20% en cuatro tipos de dispositivos; seis campañas encadenadas sin intervalo entre ellas.
La Agencia de Asuntos del Consumidor (CAA) concluyó que el planteamiento de 'tiempo limitado' indujo a error a los consumidores al hacerles creer que el precio de recompra más alto desaparecería si esperaban, cuando en realidad se aplicaron términos idénticos o similares de forma continua durante unos seis meses. Se trató de una representación ventajosa engañosa (有利誤認) conforme al artículo 5, párrafo 2, de la Ley contra las Primas Injustificables y las Representaciones Engañosas.
El 11 de junio de 2026, la CAA emitió una orden administrativa conforme al artículo 7, párrafo 1: Geo debe cesar las representaciones y adoptar medidas para prevenir su reincidencia. Fue la primera orden de este tipo en el sector de la recompra desde que la revisión de las directrices de la CAA del 18 de abril de 2024 sometió los servicios de recompra al ámbito de aplicación de la Ley.
Geo Holdings declaró que tomaría la orden en serio, reforzaría la formación en cumplimiento de la Ley para directivos y empleados y mejoraría su sistema de revisión y aprobación de la publicidad. Indicó que el impacto en los resultados estaba en evaluación.
La primera orden de recompra de la CAA dictaminó que la urgencia era una ficción: se aplicaron términos idénticos de forma continua, por lo que el plazo era la representación engañosa.
Un plazo que nunca llega no es un plazo: seis campañas se sucedieron sin interrupción, de modo que esperar no le costaba nada al cliente, y la urgencia era la mentira.
El planteamiento de 'tiempo limitado' era lo que vendía: sin el plazo ficticio, un aumento del 10-20% que está siempre vigente es simplemente el precio.
La orden fue la primera para todo el sector: el cambio de directrices de 2024 que sometió los servicios de recompra a la Ley tuvo su primera aplicación.
Una oferta 'por tiempo limitado' necesita un final real. Cuando el mismo aumento del 10-20% se aplica durante seis meses seguidos, la urgencia es la representación engañosa, y el regulador ya cuenta con una norma para calificarla como tal.
La orden exige a Geo Store cesar las representaciones, publicar un aviso a los consumidores e implantar medidas de prevención. Geo Holdings se comprometió a impartir formación en cumplimiento para directivos y personal y a reforzar su sistema de revisión y aprobación de la publicidad. Los comentarios del sector (isotop, ITmedia) interpretaron el caso como la primera aplicación de la revisión de directrices de abril de 2024 y como una señal de que las promociones de recompra basadas en una urgencia permanente se medirían ahora con la misma norma que cualquier otra venta.
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