De 12 de maio a 9 de novembro de 2025, a Geo Store realizou repetidas campanhas "por tempo limitado" que aumentavam os preços de recompra de smartphones e tablets: 10% a mais, depois 10% mais 15% às terças-feiras, depois 20% em produtos Apple, depois 20% em quatro tipos de dispositivos — seis campanhas encadeadas, sem intervalo entre elas.
A Agência de Assuntos do Consumidor (CAA) concluiu que o enquadramento "por tempo limitado" induzia os consumidores a acreditar que o preço de recompra mais alto desapareceria se esperassem — quando, na verdade, condições idênticas ou semelhantes vigoraram continuamente por cerca de seis meses. Tratou-se de uma representação vantajosa enganosa (有利誤認) nos termos do Artigo 5(2) da Lei contra Prêmios Injustificáveis e Representações Enganosas.
Em 11 de junho de 2026, a CAA emitiu uma ordem administrativa nos termos do Artigo 7(1): a Geo deve cessar as representações e adotar medidas para prevenir a reincidência. Foi a primeira ordem desse tipo no setor de recompra desde que a revisão das diretrizes da CAA, de 18 de abril de 2024, sujeitou os serviços de recompra à cobertura da Lei.
A Geo Holdings declarou que levaria a ordem a sério, reforçaria a educação sobre conformidade com a Lei para executivos e funcionários e melhoraria seu sistema de revisão e aprovação de publicidade. Afirmou que o impacto sobre os resultados estava em avaliação.
A primeira ordem de recompra da CAA considerou que a urgência era uma ficção: condições idênticas vigoraram continuamente, tornando o prazo a própria representação enganosa.
Um prazo que nunca chega não é um prazo: seis campanhas ocorreram em sequência, de modo que esperar não custava nada ao cliente — e a urgência era a mentira
O enquadramento "por tempo limitado" fazia a venda: sem o prazo fictício, um aumento de 10 a 20% que está sempre disponível é apenas o preço
A ordem foi a primeira para todo o setor — a mudança de diretriz de 2024, que trouxe os serviços de recompra para o âmbito da Lei, teve sua primeira aplicação
A lição
Uma oferta "por tempo limitado" precisa de um fim real. Quando o mesmo aumento de 10 a 20% vigora por seis meses seguidos, a urgência é a representação enganosa — e o regulador agora tem uma regra para enquadrá-la.
A ordem exige que a Geo Store cesse as representações, publique um aviso aos consumidores e adote medidas de prevenção. A Geo Holdings prometeu educação sobre conformidade para executivos e funcionários e um sistema mais robusto de revisão e aprovação de publicidade. Comentários do setor (isotop, ITmedia) interpretaram o caso como a primeira aplicação da revisão das diretrizes de abril de 2024 e um sinal de que as promoções de recompra baseadas em urgência permanente passariam a ser avaliadas pela mesma regra que qualquer outra venda.
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