Vom 12. Mai bis zum 9. November 2025 führte Geo Store wiederholt „zeitlich begrenzte“ Kampagnen durch, mit denen die Rückkaufpreise für Smartphones und Tablets erhöht wurden: 10 % Aufschlag, dann 10 % plus 15 % an Dienstagen, dann 20 % auf Apple-Produkte, dann 20 % für vier Gerätetypen – sechs Kampagnen, aneinandergereiht ohne Lücke dazwischen.
Die Consumer Affairs Agency (CAA) stellte fest, dass die Formulierung „zeitlich begrenzt“ Verbraucher zu der Annahme verleitete, der höhere Rückkaufpreis werde verschwinden, wenn sie warteten – während tatsächlich identische oder ähnliche Bedingungen etwa sechs Monate lang ununterbrochen galten. Dies war eine vorteilhafte Irreführung (有利誤認) nach Artikel 5 Absatz 2 des Gesetzes gegen ungerechtfertigte Prämien und irreführende Darstellungen.
Am 11. Juni 2026 erließ die CAA eine Verwaltungsanordnung nach Artikel 7 Absatz 1: Geo muss die Darstellungen einstellen und Maßnahmen zur Verhinderung einer Wiederholung ergreifen. Es war die erste derartige Anordnung in der Rückkaufbranche, seit die Überarbeitung der Leitlinien der CAA vom 18. April 2024 Rückkaufdienste in den Anwendungsbereich des Gesetzes einbezog.
Geo Holdings erklärte, die Anordnung ernst zu nehmen, die Compliance-Schulung zu dem Gesetz für Führungskräfte und Mitarbeiter zu verstärken und sein System zur Prüfung und Genehmigung von Werbung zu verbessern. Die Auswirkungen auf die Erträge würden noch geprüft.
Die erste Rückkaufanordnung der CAA befand, die Dringlichkeit sei erfunden gewesen: Identische Bedingungen galten ununterbrochen, sodass die Frist die Irreführung darstellte.
Eine Frist, die nie eintritt, ist keine Frist: Sechs Kampagnen liefen ununterbrochen, sodass das Warten den Kunden nichts kostete – und die Dringlichkeit war die Lüge
Die Formulierung „zeitlich begrenzt“ verkaufte: Ohne die erfundene Frist ist ein Aufschlag von 10–20 %, der immer gilt, einfach der Preis
Die Anordnung war eine Premiere für die gesamte Branche – die Leitlinienänderung von 2024, die Rückkaufdienste unter das Gesetz brachte, erlebte ihre erste Durchsetzung
Ein „zeitlich begrenztes“ Angebot braucht ein Ende, das real ist. Wenn derselbe Aufschlag von 10–20 % sechs Monate am Stück läuft, ist die Dringlichkeit die Irreführung – und die Aufsichtsbehörde hat nun eine Regel, um sie als solche zu benennen.
Die Anordnung verpflichtet Geo Store, die Darstellungen einzustellen, eine Mitteilung an die Verbraucher zu veröffentlichen und Präventionsmaßnahmen einzuführen. Geo Holdings sagte Compliance-Schulungen für Führungskräfte und Mitarbeiter sowie ein stärkeres System zur Prüfung und Genehmigung von Werbung zu. Branchenkommentare (isotop, ITmedia) deuteten den Fall als erste Durchsetzung der Leitlinienänderung vom April 2024 und als Signal, dass Rückkaufwerbeaktionen, die auf immerwährender Dringlichkeit beruhen, nun an derselben Regel gemessen würden wie jeder andere Verkauf.
DEN BELEGEN FOLGEN