キリンの「100%メロン味」トロピカーナはメロン2%—消費者庁が措置命令

キリンは2020年6月から2022年4月まで、「トロピカーナ 100%まるごと果実感 メロンテイスト」を900ml紙パックで販売していた。パッケージには「厳選メロン」や「100% MELON TASTE」といった文言が記載され、メロン果汁が飲料の主原料であるかのような印象を与えるデザインになっていた。

実際には果汁のうちメロンは約2%にすぎず、約98%はブドウ、リンゴ、バナナの果汁だった。2022年9月6日、消費者庁は景品表示法第5条第1号—商品を実際よりも著しく優良であると示す表示を禁じる規定—に基づく措置命令を発出し、キリンに表示の撤回と再発防止策を講じるよう求めた。

キリンは2022年9月28日に謝罪し、顧客や関係者に懸念を与えたことを心から遺憾に思うと述べた。販売済み商品のパッケージは命令の発効前に変更されており、同社は表示審査体制の強化と景品表示法に関する全社的なコンプライアンス研修の実施を約束した。

規制当局は表示の停止を命じた。ラベルは単なる風味ではなく果実そのものを約束していたため、メロン2%に他の果汁98%という中身が謝罪とパッケージの作り直しを余儀なくさせた。

「100% MELON TASTE」は風味を表す一方、ラベルのイメージは果実を示唆していた—同じパッケージに印刷された二つの異なる約束

メロン含有量2%が、正反対を示唆する「厳選メロン」のメッセージの陰に隠れていた

誤解を招く表示は、当局が動くまで2020年6月から2022年4月までの約2年間続いた

風味の主張と原材料の主張は別の約束である。パッケージが果実をうたうなら、法律は果実を期待する—風味は加えるもの、含有量は注ぐものである。

この命令は、食品・飲料業界における優良誤認の日本の標準的な事例となった。キリンはパッケージデザインを変更し、顧客問い合わせ窓口を設置し、社内コンプライアンス研修の実施を約束した。この事例は、日本の執行がパッケージに印刷された文言だけでなく、パッケージ全体の印象を対象としていることを浮き彫りにした。