Du 12 mai au 9 novembre 2025, Geo Store a mené des campagnes répétées « à durée limitée » augmentant les prix de rachat des smartphones et des tablettes : +10 %, puis +10 % plus 15 % le mardi, puis 20 % sur les produits Apple, puis 20 % sur quatre types d'appareils — six campagnes enchaînées sans aucun intervalle entre elles.
L'Agence des affaires des consommateurs (CAA) a estimé que la formulation « à durée limitée » induisait les consommateurs en erreur en leur faisant croire que le prix de rachat plus élevé disparaîtrait s'ils attendaient — alors qu'en réalité des conditions identiques ou similaires ont été appliquées en continu pendant environ six mois. Il s'agissait d'une représentation avantageuse trompeuse (有利誤認) au sens de l'article 5, paragraphe 2, de la loi contre les primes injustifiables et les représentations trompeuses.
Le 11 juin 2026, la CAA a émis une ordonnance administrative au titre de l'article 7, paragraphe 1 : Geo doit cesser ces représentations et prendre des mesures pour prévenir leur récidive. Il s'agissait de la première ordonnance de ce type dans le secteur du rachat depuis que la révision des lignes directrices de la CAA du 18 avril 2024 a soumis les services de rachat au champ d'application de la loi.
Geo Holdings a déclaré qu'il prendrait l'ordonnance au sérieux, renforcerait la formation à la conformité sur la loi pour les dirigeants et les employés, et améliorerait son système d'examen et d'approbation de la publicité. Il a indiqué que l'impact sur les résultats était en cours d'évaluation.
La première ordonnance de la CAA en matière de rachat a jugé que l'urgence était une fiction : des conditions identiques ont été appliquées en continu, faisant de la date limite la représentation trompeuse.
Une date limite qui n'arrive jamais n'est pas une date limite : six campagnes se sont enchaînées, si bien qu'attendre ne coûtait rien au client — et l'urgence était le mensonge
La formulation « à durée limitée » faisait la vente : sans la date limite fictive, une hausse de 10 à 20 % toujours active n'est que le prix
L'ordonnance était une première pour tout le secteur — le changement de lignes directrices de 2024 qui a soumis les services de rachat à la loi a connu sa première application
La leçon
Une offre « à durée limitée » a besoin d'une fin réelle. Lorsque la même hausse de 10 à 20 % est appliquée pendant six mois consécutifs, l'urgence est la représentation trompeuse — et le régulateur dispose désormais d'une règle pour la qualifier.
Suites
L'ordonnance exige que Geo Store cesse les représentations, publie un avis aux consommateurs et mette en place des mesures de prévention. Geo Holdings s'est engagé à assurer une formation à la conformité pour les dirigeants et le personnel ainsi qu'à renforcer son système d'examen et d'approbation de la publicité. Les commentaires du secteur (isotop, ITmedia) ont interprété cette affaire comme la première application de la révision des lignes directrices d'avril 2024, et comme un signal que les promotions de rachat fondées sur une urgence permanente seraient désormais évaluées selon la même règle que toute autre vente.
VÉRIFIEZ LES SOURCES