フレイスラボの「NHKで売り切れ」美容液広告——3つの不当表示類型すべてに同時該当

フレイスラボは美白美容液「フレイスラボ ホワイトVCセラム」を通販で販売していた。広告はInstagram投稿からアフィリエイトサイトに至るまで消費者に届き、「＼NHK放送後、爆売れ中／」、「医療機関の皆様、言っちゃいます」、そして3つの「No.1」表現——ユーザーが使い続けたい美容液、期待度が最も高い、ビタミンC美白美容液の中で最もおすすめ——を掲げていた。

キャンペーンでは初回購入を2,980円とする期間限定の訴えがあった。別途、同社は複数のインフルエンサーに仲介業者を通じて対価を支払って商品に関する投稿を依頼し、その後、依頼投稿であることを開示せずに自社販売サイト上でそれらの投稿を選んで表示していた。

2026年3月27日、東京都は不当景品類及び不当表示防止法第7条第1項に基づく行政措置命令を発し、3つの表示類型すべてについて違反を認定した。すなわち、同法第5条第1号の品質誤認表示（効果および「No.1」の主張）、同条第2号の有利誤認表示（期間限定キャンペーンの訴え）、同条第3号のステルスマーケティング告示（依頼投稿であることを開示しない表示）である。日本のコンプライアンス系メディアは、2024年のステルスマーケティング告示以降で初めて3類型すべてを同時に認定した事例と報じた。

命令はフレイスラボに対し、表示が同法に違反したことを消費者に周知すること、同様の表示をやめること、再発防止策を講じ役員および従業員に周知することを求めた。

東京都の命令は、品質・有利・ステルスマーケティングという3つの不当表示類型すべてに同時に該当すると認定し、周知と同様の広告の停止を求めた。

「NHK放送後に売り切れ」は、商品にない緊急性と権威性をでっち上げるために放送局を借りたものだった

裏付けとなるランキングのない3つの「No.1」表現は典型的な品質誤認表示であり、最上級表現が販売を担っていた

キャンペーンがそれを三重にした。依頼投稿が消費者自身の声として表示されたため、同一の販促が同時に虚偽であり、誘引であり、ステルス広告でもあった

借り物の権威性、根拠のない「No.1」、未開示の依頼投稿は、3つの小さな問題ではない。3類型すべてであり、東京都の命令はそのすべてを同時に認定した。

2026年3月27日の命令は、指定地方公共団体である東京都が発したものである。業界報道（Netkeizai、薬事日報（Yakujihou）、Compliance-ad）は、アフィリエイト広告の参照事例として扱った。Instagram主導の集客、「No.1」表現の調査根拠の欠如、キャンペーンの緊急性、インフルエンサー投稿を自然な称賛として転用した点である。同社は消費者向けの周知を公表し、再発防止策を実施しなければならない。この命令は、3つの表示類型すべてが今後まとめて確認されることを示す2026年の複数の措置の一つであった。