Les publicités pour le sérum « épuisé après NHK » de Freis Lab — les trois règles de représentation trompeuse enfreintes en même temps

Freis Lab vendait par correspondance le sérum blanchissant « Fraise Lab White VC Serum ». Les publicités parvenaient aux consommateurs depuis des publications Instagram jusqu'à des sites d'affiliation et affirmaient « ＼NHK放送後、爆売れ中／ » (« épuisé après la diffusion sur NHK »), « 医療機関の皆様、言っちゃいます » (« aux institutions médicales, on vous le dit »), et trois mentions « n°1 » : le sérum que les utilisateurs veulent continuer à utiliser, la plus grande attente, et le plus recommandé parmi les sérums blanchissants à la vitamine C.

Une offre de campagne proposait le premier achat à 2 980 yens comme offre à durée limitée. Par ailleurs, l'entreprise a commissionné plusieurs influenceurs par l'intermédiaire d'un tiers pour publier sur le produit en échange d'une contrepartie, puis a sélectionné et affiché ces publications sur son propre site de vente sans divulguer que les publications avaient été commissionnées.

Le 27 mars 2026, le gouvernement métropolitain de Tokyo a émis un ordre administratif en vertu de l'article 7, paragraphe 1, de la loi contre les primes injustifiables et les représentations trompeuses, constatant une violation des trois types de représentation : article 5, paragraphe 1, représentation trompeuse sur la qualité (allégations d'efficacité et « n°1 »), article 5, paragraphe 2, représentation avantageuse (l'allégation de campagne à durée limitée) et article 5, paragraphe 3, l'avis sur le marketing furtif (les publications commissionnées non divulguées). Les médias japonais spécialisés en conformité l'ont décrit comme le premier constat de l'ensemble complet depuis l'avis sur le marketing furtif de 2024.

L'ordre exige que Freis Lab informe les consommateurs que les représentations ont violé la loi, cesse de faire des représentations similaires et mette en place des mesures de prévention de la récidive, communiquées aux dirigeants et aux employés.

L'ordre de Tokyo a constaté les trois types de représentation trompeuse à la fois : qualité, avantageuse et marketing furtif, exigeant une notification et l'arrêt de publicités similaires.

« Épuisé après NHK » empruntait un diffuseur pour inventer une urgence et une autorité que le produit n'avait pas

Trois mentions « n°1 » sans aucun classement derrière elles constituent la représentation trompeuse classique sur la qualité — les superlatifs faisaient la vente

La campagne en faisait un triple : les publications rémunérées étaient affichées comme des témoignages de clients, de sorte que la même promotion était simultanément un mensonge, un appât et une publicité furtive

Une autorité empruntée, un « n°1 » non mérité et des publications rémunérées non divulguées ne sont pas trois petits problèmes — c'est l'ensemble complet, et l'ordre de Tokyo a compté les trois à la fois.

L'ordre du 27 mars 2026 a été émis par Tokyo en tant qu'autorité locale désignée. La couverture sectorielle (Netkeizai, Yakujihou, Compliance-ad) l'a traité comme le cas de référence pour la publicité d'affiliation : trafic mené par Instagram, allégations « n°1 » sans base d'enquête, urgence de campagne et publications d'influenceurs réutilisées comme éloges spontanés. L'entreprise doit publier un avis aux consommateurs et mettre en œuvre des mesures de prévention ; l'ordre était l'une de plusieurs actions de 2026 signalant que les trois types de représentation seraient désormais vérifiés ensemble.