Freis Lab의 'NHK 매진' 세럼 광고 — 세 가지 부당표시 규정을 한꺼번에 위반

Freis Lab은 미백 세럼 'Fraise Lab White VC Serum'을 통신판매로 판매했다. 광고는 인스타그램 게시물부터 제휴 사이트에 이르기까지 소비자에게 도달했으며 '＼NHK放送後、爆売れ中／'('NHK 방송 후 폭발적 판매 중'), '医療機関の皆様、言っちゃいます'('의료기관 여러분, 말씀드리겠습니다'), 그리고 세 가지 'No.1' 문구—사용자가 계속 쓰고 싶어 하는 세럼, 기대감이 가장 높은 세럼, 비타민 C 미백 세럼 중 가장 추천되는 세럼—을 주장했다.

한 캠페인 주장은 첫 구매를 2,980엔에 기간 한정 특가로 제공했다. 별도로, 회사는 중개업자를 통해 여러 인플루언서에게 대가를 제공하고 제품에 대해 게시하도록 의뢰한 뒤, 해당 게시물이 의뢰된 것임을 밝히지 않고 자사 판매 웹사이트에 선별해 게시했다.

2026년 3월 27일 도쿄도는 부당경품류 및 부당표시 방지법 제7조 제1항에 따른 행정명령을 발령하여, 세 가지 표시 유형 모두의 위반을 인정했다: 제5조 제1항 품질 오인표시(효능 및 'No.1' 주장), 제5조 제2항 이익 오인표시(기간 한정 캠페인 주장), 그리고 제5조 제3항 스텔스 마케팅 고지(미공개 의뢰 게시물). 일본 컴플라이언스 매체는 이를 2024년 스텔스 마케팅 고지 이후 최초의 전 유형 적발 사례라고 보도했다.

명령은 Freis Lab에 표시가 법을 위반했음을 소비자에게 알리고, 유사한 표시를 중단하며, 재발 방지 조치를 마련해 임원과 직원에게 전달할 것을 요구한다.

도쿄의 명령은 품질, 이익, 스텔스 마케팅이라는 세 가지 오인표시 유형을 한꺼번에 적발하여 고지와 유사 광고 중단을 요구했다.

'NHK 방송 후 매진'은 제품에 없던 긴급성과 권위를 만들어내기 위해 방송사를 빌려온 것이다

근거 없는 세 가지 'No.1' 문구는 전형적인 품질 오인표시다 — 최상급 표현이 판매를 이끌었다

캠페인은 이를 삼중으로 만들었다: 유료 게시물이 소비자 목소리로 게시되어, 동일한 프로모션이 동시에 거짓말이자 유인책이자 스텔스 광고가 되었다

빌려온 권위, 근거 없는 'No.1', 미공개 유료 게시물은 세 가지 작은 문제가 아니라 전체 세트이며, 도쿄의 명령은 세 가지를 한꺼번에 계산했다.

2026년 3월 27일 명령은 도쿄도가 지정 지방자치단체로서 발령했다. 업계 보도(Netkeizai, Yakujihou, Compliance-ad)는 이를 제휴 광고의 기준 사례로 다루었다: 인스타그램이 주도한 유입, 조사 근거 없는 'No.1' 주장, 캠페인 긴급성, 그리고 자연스러운 칭찬으로 전용된 인플루언서 게시물. 회사는 소비자 고지를 게시하고 방지 조치를 시행해야 하며, 이 명령은 이제 세 가지 표시 유형을 함께 점검하겠다는 것을 보여준 2026년 여러 조치 중 하나였다.