事件經過
Freis Lab 以郵購方式販售美白精華液「Fraise Lab White VC Serum」。廣告從 Instagram 貼文到聯盟行銷網站觸及消費者,並宣稱「\NHK放送後、爆売れ中/」(NHK 播出後熱賣中)、「医療機関の皆様、言っちゃいます」(對醫療機構的各位,我們就直說了),以及三條「第一名」文案:使用者最想繼續使用的精華液、期待度最高、以及維他命C美白精華液中最受推薦。
一項活動宣稱首次購買可以 2,980 日圓的限時優惠價購得。另外,該公司透過中介委託多名網紅以對價發布關於該產品的貼文,隨後在自己的銷售網站上挑選並展示這些貼文,卻未揭露這些貼文是受委託發布的。
2026 年 3 月 27 日,東京都政府依不當贈品類及不當表示防止法第 7 條第 1 項發布行政命令,認定其違反全部三種表示類型:第 5 條第 1 項品質不實表示(效果及「第一名」宣稱)、第 5 條第 2 項有利不實表示(限時活動宣稱),以及第 5 條第 3 項的隱形行銷告示規定(未揭露的委託貼文)。日本合規媒體形容,這是自 2024 年隱形行銷告示規定以來首度出現三種類型全部認定的案例。
該命令要求 Freis Lab 通知消費者相關表示違反本法、停止作出類似表示,並建立防止再犯措施,且須傳達給董事及員工。
代價為何
東京都的命令一次認定全部三種不實表示類型:品質、有利及隱形行銷,並要求通知消費者及停止類似廣告。
為何發生
「NHK 播出後售罄」借用廣播機構,捏造產品並不具備的急迫性與權威性
三條「第一名」文案背後沒有任何排名依據,是典型的品質不實表示——靠最高級用語來推銷
活動讓它變成三重問題:付費貼文被當成顧客心聲展示,因此同一波宣傳同時是謊言、誘餌和隱形廣告
教訓
借用權威、沒有依據的「第一名」以及未揭露的付費貼文,不是三個小問題——而是全套問題,而東京都的命令一次就認定這三種全部成立。
後續發展
2026 年 3 月 27 日的命令由東京都以指定地方主管機關身分發布。業界報導(Netkeizai、Yakujihou、Compliance-ad)將其視為聯盟廣告的參考案例:以 Instagram 帶動流量、沒有調查依據的「第一名」宣稱、活動急迫性,以及網紅貼文被挪用為自然好評。該公司必須公布消費者通知並實施防止再犯措施;這項命令是 2026 年多項行動之一,顯示三種表示類型今後將一併受到查核。
追溯依據
參考來源
- Tokyo Metropolitan Government: administrative order against Freis Lab Co., Ltd. (27 Mar 2026) shouhiseikatu.metro.tokyo.lg.jp
- Netkeizai: 東京都、化粧品のフレイスラボに措置命令 ステマ規制違反など4項目で netkeizai.com