AmazonのDash Buttonは洗剤用の5ドルボタンだった——3年で時代遅れに

Amazonは2015年にDash Buttonを発売した。特定の製品（Tide、Bounty、Duracell）のブランドが付いた、WiFi接続の小型5ドルボタンで、洗濯機やパントリーの壁に貼り付けるものだった。押せば、Amazonが追加注文する。コンセプトは「摩擦のない再注文」——アプリも検索もカートも省くことだった。

しかしDash Buttonは、ソフトウェアの問題に対するハードウェアの解決策だった。Amazon自身のアプリ、Alexaの音声注文、Subscribe & Saveはいずれも、壁に物理ボタンを置かずに同じことを実現していた。Dash Buttonは、スマートフォンがすでに排除していた工程（ボタンまで歩いて押す）を追加していた。

Amazonは2019年2月に物理的なDash Buttonの販売を停止し、アプリ内の「バーチャル」Dash Buttonに置き換えた。この事例は、ポケットの中の汎用デバイスがすでにその役割を果たしているとき、単一用途のハードウェアデバイスが陳腐化しやすいことを示した。最良のボタンは、必要としないボタンである。

Amazonが2019年にDash Buttonを終了したのは、スマートフォンがすでにその役割を無料で果たしていたからだ。5ドルのボタンは、電話が排除していた工程を追加していた。

Dash Buttonは、スマートフォンがすでに解決していた問題に対するハードウェアの解決策だった。

Amazon自身のアプリ、Alexa、Subscribe & Saveは、物理ボタンなしで同じ再注文を提供していた。

5ドルのボタンは、電話が排除していた工程（そこまで歩いて押す）を追加していた。

Amazonは2019年に物理ボタンをアプリ内のバーチャルなものに置き換えた。

単一用途のハードウェアデバイスは、ポケットの中の汎用デバイスに対して脆弱である。電話がすでにそれをこなすとき、専用ボタンは目新しさにすぎない。

Amazonは物理的なDash Buttonをバーチャルなものと、スマート家電に統合された「Dash Replenishment」に置き換えた。摩擦のない再注文というコンセプトは生き残ったが、ボタンは生き残らなかった。この事例は、プラットフォームの所有者が自社のハードウェアを陳腐化させ得る例として引用されている。