亞馬遜於 2015 年推出 Dash Button:一個售價 5 美元、具備 WiFi 連線功能的小型按鈕,上面印有特定產品品牌(Tide、Bounty、Duracell),可黏貼在洗衣機或儲藏室牆上。按下按鈕,亞馬遜就會訂購更多產品。這個概念是「無摩擦重新訂購」——省去應用程式、搜尋、購物車等步驟。

但 Dash Button 是用硬體解決軟體問題的方案。亞馬遜自家的應用程式、Alexa 語音訂購,以及 Subscribe & Save 訂閱服務,都能做到同樣的事,無須在牆上裝一個實體按鈕。Dash Button 反而增加了一個智慧型手機早已消除的步驟(走到按鈕前、按下它)。

亞馬遜於 2019 年 2 月停止販售實體 Dash Button,改以應用程式中的「虛擬」Dash Button 取代。此案例說明了:當口袋裡的通用裝置已能勝任工作時,單一用途的硬體裝置多麼容易遭到淘汰。最好的按鈕,就是你不需要的按鈕。

亞馬遜於 2019 年終止 Dash Button,因為智慧型手機已能免費完成這項工作;這個 5 美元按鈕反而增加了一個手機早已消除的步驟。

Dash Button 是用硬體解決智慧型手機早已解決之問題的方案。

亞馬遜自家的應用程式、Alexa 和 Subscribe & Save 都能提供同樣的重新訂購功能,無須實體按鈕。

這個 5 美元按鈕增加了一個步驟(走到按鈕前、按下它),而手機早已消除了這個步驟。

亞馬遜於 2019 年以應用程式中的虛擬按鈕取代實體按鈕。

單一用途的硬體裝置,很容易被口袋裡的通用裝置取代。當手機已能做到時,專用按鈕就只是一種新奇玩意。

亞馬遜以虛擬按鈕及整合至智慧家電的「Dash Replenishment」取代實體 Dash Button。無摩擦重新訂購的概念留存了下來;按鈕則否。此案例常被引為平台擁有者能讓自家硬體遭到淘汰的例子。

追溯依據

參考來源

  1. Amazon Dash — Wikipedia (Dash Button, discontinuation) en.wikipedia.org
  2. Amazon's press-to-order Dash buttons are officially discontinued theverge.com