아마존의 대시 버튼은 세제용 5달러 버튼이었다 — 3년 만에 폐물이 되다

아마존은 2015년에 대시 버튼을 출시했다. 특정 제품(타이드, 바운티, 듀라셀)의 브랜드가 붙은 작은 5달러짜리 와이파이 연결 버튼으로, 세탁기나 식료품 저장고 벽에 붙여 두는 것이었다. 누르면 아마존이 더 주문한다. 이 개념은 '마찰 없는 재주문'이었다 — 앱도, 검색도, 장바구니도 없애는 것.

그러나 대시 버튼은 소프트웨어 문제에 대한 하드웨어 해결책이었다. 아마존 자체 앱, 알렉사 음성 주문, 그리고 Subscribe & Save는 모두 벽에 붙은 실물 버튼 없이 같은 일을 했다. 대시 버튼은 스마트폰이 이미 없애 버린 단계(버튼으로 걸어가서 누르기)를 하나 더했다.

아마존은 2019년 2월에 실물 대시 버튼 판매를 중단하고, 앱 안의 '가상' 대시 버튼으로 대체했다. 이 사례는 단일 목적 하드웨어 기기가 주머니 속의 범용 기기가 이미 그 일을 해낼 때 어떻게 폐물이 되기 쉬운지를 보여 주었다. 최고의 버튼은 필요 없는 버튼이다.

아마존은 스마트폰이 이미 그 일을 무료로 해 주었기 때문에 2019년에 대시 버튼을 폐지했다. 5달러짜리 버튼은 전화기가 이미 없애 버린 단계를 하나 더했다.

대시 버튼은 스마트폰이 이미 해결한 문제에 대한 하드웨어 해결책이었다.

아마존 자체 앱, 알렉사, 그리고 Subscribe & Save는 실물 버튼 없이 같은 재주문을 제공했다.

5달러짜리 버튼은 전화기가 이미 없애 버린 단계(그것으로 걸어가서 누르기)를 하나 더했다.

아마존은 2019년에 실물 버튼을 앱 안의 가상 버튼으로 대체했다.

단일 목적 하드웨어 기기는 주머니 속의 범용 기기에 취약하다. 전화기가 이미 그 일을 할 때, 전용 버튼은 신기한 장난감일 뿐이다.

아마존은 실물 대시 버튼을 가상 버튼과 스마트 가전에 통합된 '대시 리플레니시먼트'로 대체했다. 마찰 없는 재주문이라는 개념은 살아남았지만, 버튼은 그렇지 못했다. 이 사례는 플랫폼 소유자가 어떻게 자기 하드웨어를 폐물로 만들 수 있는지를 보여 주는 예로 인용된다.