Amazons Dash Button war ein 5-Dollar-Knopf für Waschmittel – nach 3 Jahren obsolet

Amazon brachte den Dash Button 2015 auf den Markt: einen kleinen, WLAN-fähigen Knopf für 5 Dollar, der mit einem bestimmten Produkt (Tide, Bounty, Duracell) bedruckt war und den man an seine Waschmaschine oder an die Wand der Speisekammer klebte. Drücken, und Amazon bestellt mehr. Das Konzept war „reibungsloses Nachbestellen“ – die App, die Suche, den Warenkorb weglassen.

Doch der Dash Button war eine Hardware-Lösung für ein Software-Problem. Amazons eigene App, die Sprachbestellung über Alexa und Subscribe & Save leisteten dasselbe, ohne einen physischen Knopf an der Wand. Der Dash Button fügte einen Schritt hinzu (zum Knopf gehen, ihn drücken), den das Smartphone bereits beseitigt hatte.

Amazon stellte den Verkauf physischer Dash Buttons im Februar 2019 ein und ersetzte sie durch „virtuelle“ Dash Buttons in der App. Der Fall veranschaulichte, wie ein Hardware-Gerät für einen einzigen Zweck anfällig für Obsoleszenz ist, wenn das Allzweckgerät in der Tasche die Aufgabe bereits erledigt. Der beste Knopf ist der, den man nicht braucht.

Amazon stellte den Dash Button 2019 ein, weil das Smartphone die Aufgabe bereits kostenlos erledigte; der 5-Dollar-Knopf fügte einen Schritt hinzu, den das Telefon beseitigt hatte.

Der Dash Button war eine Hardware-Lösung für ein Problem, das das Smartphone bereits gelöst hatte.

Amazons eigene App, Alexa und Subscribe & Save boten dasselbe Nachbestellen ohne physischen Knopf.

Der 5-Dollar-Knopf fügte einen Schritt hinzu (zu ihm gehen, ihn drücken), den das Telefon beseitigt hatte.

Amazon ersetzte 2019 physische Knöpfe durch virtuelle in der App.

Ein Hardware-Gerät für einen einzigen Zweck ist anfällig gegenüber dem Allzweckgerät in der Tasche. Wenn das Telefon es bereits erledigt, ist der spezielle Knopf eine Neuheit.

Amazon ersetzte physische Dash Buttons durch virtuelle und durch „Dash Replenishment“, das in smarte Haushaltsgeräte integriert wurde. Das Konzept des reibungslosen Nachbestellens überlebte; der Knopf nicht. Der Fall wird als Beispiel dafür angeführt, wie Plattformbetreiber ihre eigene Hardware obsolet machen können.