O botão Dash da Amazon era um botão de US$ 5 para detergente — obsoleto em 3 anos

A Amazon lançou o Dash Button em 2015: um pequeno botão de US$ 5 conectado por WiFi, com a marca de um produto específico (Tide, Bounty, Duracell), que você colava na máquina de lavar ou na parede da despensa. Pressione-o, e a Amazon faz o pedido de mais. O conceito era o de "recompra sem atrito" — eliminar o aplicativo, a busca, o carrinho.

Mas o Dash Button era uma solução de hardware para um problema de software. O próprio aplicativo da Amazon, o pedido por voz com a Alexa e o Subscribe & Save faziam a mesma coisa sem um botão físico na sua parede. O Dash Button acrescentava uma etapa (ir até o botão, pressioná-lo) que o smartphone já havia eliminado.

A Amazon parou de vender os Dash Buttons físicos em fevereiro de 2019, substituindo-os por Dash Buttons "virtuais" no aplicativo. O caso ilustrou como um dispositivo de hardware de finalidade única é vulnerável à obsolescência quando o dispositivo de uso geral no seu bolso já faz o trabalho. O melhor botão é aquele de que você não precisa.

A Amazon encerrou o Dash Button em 2019 porque o smartphone já fazia o trabalho de graça; o botão de US$ 5 acrescentava uma etapa que o telefone havia eliminado.

O Dash Button era uma solução de hardware para um problema que o smartphone já havia resolvido.

O próprio aplicativo da Amazon, a Alexa e o Subscribe & Save ofereciam a mesma recompra sem um botão físico.

O botão de US$ 5 acrescentava uma etapa (ir até ele, pressioná-lo) que o telefone havia eliminado.

A Amazon substituiu os botões físicos por virtuais no aplicativo em 2019.

Um dispositivo de hardware de finalidade única é vulnerável ao dispositivo de uso geral no seu bolso. Quando o telefone já faz isso, o botão dedicado é uma novidade.

A Amazon substituiu os Dash Buttons físicos por virtuais e pelo "Dash Replenishment" integrado a eletrodomésticos inteligentes. O conceito de recompra sem atrito sobreviveu; o botão, não. O caso é citado como exemplo de como os donos de plataformas podem tornar obsoleto o próprio hardware.