Le Dash Button d'Amazon était un bouton à 5 $ pour la lessive — obsolète en 3 ans

Amazon a lancé le Dash Button en 2015 : un petit bouton à 5 $ connecté en WiFi, portant l'image d'un produit précis (Tide, Bounty, Duracell), que l'on collait sur sa machine à laver ou sur le mur de son garde-manger. On appuie, et Amazon commande à nouveau. Le concept était le « réapprovisionnement sans friction » — supprimer l'application, la recherche, le panier.

Mais le Dash Button était une solution matérielle à un problème logiciel. L'application d'Amazon elle-même, la commande vocale Alexa et Subscribe & Save faisaient toutes la même chose sans bouton physique sur le mur. Le Dash Button ajoutait une étape (aller jusqu'au bouton, appuyer dessus) que le smartphone avait déjà éliminée.

Amazon a cessé de vendre les Dash Buttons physiques en février 2019, les remplaçant par des Dash Buttons « virtuels » dans l'application. Ce cas illustre comment un appareil matériel à usage unique est vulnérable à l'obsolescence lorsque l'appareil polyvalent dans votre poche fait déjà le travail. Le meilleur bouton est celui dont on n'a pas besoin.

Amazon a supprimé le Dash Button en 2019 parce que le smartphone faisait déjà le travail gratuitement ; le bouton à 5 $ ajoutait une étape que le téléphone avait éliminée.

Le Dash Button était une solution matérielle à un problème que le smartphone avait déjà résolu.

L'application d'Amazon elle-même, Alexa et Subscribe & Save offraient le même réapprovisionnement sans bouton physique.

Le bouton à 5 $ ajoutait une étape (aller jusqu'à lui, appuyer dessus) que le téléphone avait éliminée.

Amazon a remplacé les boutons physiques par des boutons virtuels dans l'application en 2019.

Un appareil matériel à usage unique est vulnérable face à l'appareil polyvalent dans votre poche. Quand le téléphone le fait déjà, le bouton dédié n'est qu'une nouveauté.

Amazon a remplacé les Dash Buttons physiques par des boutons virtuels et par « Dash Replenishment » intégré aux appareils intelligents. Le concept de réapprovisionnement sans friction a survécu ; le bouton, non. Ce cas est cité comme un exemple de la façon dont les propriétaires de plateformes peuvent rendre obsolète leur propre matériel.