Yume Group, une entreprise japonaise de vente par correspondance, a diffusé des publicités dans les journaux au début de la pandémie : un « Ensemble de 30 masques 3D » pour 3 600 yens (hors taxes), avec « période de validité de l'annonce du jour : 5 jours ». Des éditions régionales ont paru entre le 13 mars et le 26 avril 2020 — de Hokkaido à Kyushu et Okinawa — proposant, en pleine pénurie de masques, un ensemble au prix annoncé sans coûts supplémentaires suggérés.
Aucune des deux affirmations ne s'est vérifiée. Les acheteurs ont payé les 3 600 yens plus des frais d'expédition et de manutention que les publicités ne mentionnaient jamais, et les mêmes ensembles sont restés disponibles à des conditions identiques après l'expiration de la fenêtre de cinq jours. La Consumer Affairs Agency (CAA) a considéré les publicités comme des représentations trompeuses de conditions avantageuses ; la préfecture de Saitama avait déjà émis une ordonnance de mesure contre les mêmes affichages le 11 juin 2020.
Le 21 mars 2025, la CAA a ordonné à Yume Group de payer une surcharge de 65 890 000 yens — 3 % des 2 196 628 642 yens de ventes d'ensembles de masques enregistrées pendant les périodes de violation, payables avant le 22 octobre 2025. Le chiffre reflétait le moment : la pénurie de masques du printemps 2020 a transformé une publicité de journal en une opération de 2,2 milliards de yens, et le régime de surcharge a transformé le cadrage des publicités en facture.
La CAA a prélevé 3 % de 2,2 milliards de yens de ventes, soit 65,89 M¥, parce que le prix annoncé excluait des frais et que l'offre n'a jamais pris fin.
Le prix annoncé n'était pas le prix : des frais d'expédition et de manutention étaient ajoutés aux 3 600 yens, et les publicités n'en disaient rien.
La limite de cinq jours ne signifiait rien : les mêmes ensembles sont restés disponibles à des conditions identiques après l'expiration de chaque « période de validité ».
Saitama avait déjà ordonné l'arrêt des affichages en juin 2020 ; la surcharge, cinq ans plus tard, a converti la même violation en argent.
La leçon
Le prix annoncé doit être le prix : les publicités de masques de Yume Group pendant la pandémie dissimulaient des frais derrière un cadrage « 5 jours seulement » — la CAA a prélevé 3 % de 2,2 milliards de yens de ventes.
Suites
L'ordonnance de surcharge de la CAA du 21 mars 2025 a suivi l'ordonnance de mesure de la préfecture de Saitama du 11 juin 2020. Yume Group a dû payer 65 890 000 yens avant le 22 octobre 2025, calculés sur 2 196 628 642 yens de ventes de masques du printemps 2020.
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