Les comptes à rebours d'Origin Mattress ne ramenaient jamais au prix réel

Entre novembre et décembre 2025, originmattress.co.uk a diffusé un flux presque ininterrompu de ventes à compte à rebours : « Boxing Day Mega Savings — save up to 34% », puis « Hurry! Up to 33% off ends... » sous l'appellation « New Year's Savings », ainsi que des bannières promettant « up to 27% with two free pillows worth £196 ». Les pages produits affichaient des prix « à partir de » barrés — le matelas Hybrid à « from £403 », un « £278 » en rouge gras et un badge « Save £125 ».

Aucun de ces éléments de présentation n'a résisté lorsque le concurrent Simba Sleep a déposé plainte. L'« économie de 27 % » provenait uniquement de la valeur au détail des oreillers offerts, et non d'une quelconque remise sur le matelas. Les comptes à rebours ne ramenaient jamais à un prix ordinaire : Boxing Day enchaînait simplement sur le Nouvel An selon un calendrier échelonné où les prix augmentaient semaine après semaine. Et le prix « était » de £403 n'était pas du tout un prix de vente antérieur — il ajoutait la valeur des oreillers (£98) au prix du matelas (£305) — sans aucune donnée de vente démontrant qu'il avait jamais été pratiqué.

Le 15 juillet 2026, l'ASA a retenu les trois plaintes au titre des règles du CAP Code relatives à la publicité trompeuse, aux qualifications et à la tarification. Une explication en pop-up accessible en un clic ne pouvait pas neutraliser l'impression produite par l'accroche. Les publicités ne doivent plus paraître sous la même forme : les allégations d'économies ne peuvent pas reposer sur la valeur d'articles offerts, et les comptes à rebours ne doivent pas simuler l'urgence.

Décision de l'ASA, publicités retirées

« Save up to 27% with two free pillows » était perçu comme une remise sur le matelas — l'économie correspondait en réalité à la seule valeur au détail des oreillers.

Les comptes à rebours laissent entendre un retour au prix normal ; ici, une vente enchaînait simplement sur la suivante, semaine après semaine.

Le prix « était » barré intégrait des articles offerts au coût du matelas, sans historique de ventes à l'appui.

Un prix barré est une promesse sur l'historique : le prix « était » d'Origin intégrait des oreillers offerts et ses comptes à rebours ne ramenaient jamais au prix normal. L'ASA a retenu les trois plaintes.

La décision de l'ASA du 15 juillet 2026 a retenu chaque plainte et interdit les publicités sous la même forme : aucune allégation d'économies fondée sur la valeur d'articles offerts, aucun compte à rebours suggérant une urgence. La plainte émanait du concurrent Simba Sleep.