유메 그룹의 마스크 광고, '5일 한정' 가격 뒤에 숨은 비용

일본의 통신판매 회사인 유메 그룹은 팬데믹이 시작될 무렵 신문 광고를 게재했다: '3D 마스크 30장 세트'를 3,600엔(세금 별도)에, '오늘 광고 유효 기간: 5일'이라는 문구와 함께. 2020년 3월 13일부터 4월 26일까지 홋카이도에서 규슈, 오키나와에 이르는 지역판에 실린 이 광고는 마스크 부족 한가운데에서 추가 비용이 없는 것으로 암시된 광고 가격에 세트를 제공했다.

어느 주장도 사실로 확인되지 않았다. 구매자들은 3,600엔에 광고에 언급되지 않은 배송비와 취급 수수료를 더해 지불했고, 같은 세트는 5일 기간이 지난 뒤에도 동일한 조건으로 계속 판매되었다. 소비자청은 이 광고를 유리한 조건에 관한 오인 표시로 취급했다. 사이타마현은 이미 2020년 6월 11일 같은 표시에 대해 조치 명령을 내렸다.

2025년 3월 21일 소비자청은 유메 그룹에 65,890,000엔의 과징금 납부를 명령했다. 이는 위반 기간 동안 기록된 마스크 세트 매출 2,196,628,642엔의 3%로, 2025년 10월 22일까지 납부해야 한다. 이 수치는 그 시점을 반영했다: 2020년 봄의 마스크 부족이 신문 광고를 22억 엔 규모의 판매로 바꿨고, 과징금 제도가 광고의 표현 방식을 청구서로 바꿨다.

소비자청은 광고 가격에 수수료가 제외되어 있었고 그 거래가 끝나지 않았기 때문에 22억 엔 매출의 3%인 6,589만 엔을 부과했다.

광고 가격은 실제 가격이 아니었다: 3,600엔에 배송비와 취급 수수료가 추가되었고, 광고는 이에 대해 아무것도 말하지 않았다.

5일 한정은 아무 의미가 없었다: 같은 세트는 매 '유효 기간'이 만료된 뒤에도 동일한 조건으로 계속 판매되었다.

사이타마는 이미 2020년 6월에 해당 표시의 중지를 명령했고, 5년 뒤의 과징금은 같은 위반을 금전으로 환산했다.

광고 가격은 실제 가격이어야 한다: 유메 그룹의 팬데믹 마스크 광고는 '5일 한정'이라는 표현 뒤에 비용을 숨겼고, 소비자청은 22억 엔 매출의 3%를 부과했다.

2025년 3월 21일 소비자청의 과징금 납부 명령은 2020년 6월 11일 사이타마현의 조치 명령에 뒤이은 것이었다. 유메 그룹은 2020년 봄의 마스크 매출 2,196,628,642엔을 기준으로 산정된 65,890,000엔을 2025년 10월 22일까지 납부해야 했다.