Vichy a rappelé tous les lots de ses ampoules Peptide-C après 23 signalements de lacérations

En juillet 2022, Vichy Canada a rappelé tous les lots des ampoules LiftActiv Peptide-C de 1,8 ml, un sérum conditionné en ampoules de verre stériles à usage unique. L'avis de Santé Canada indiquait que le verre peut devenir cassant avec le temps et dans diverses conditions de stockage, ce qui « ne garantit pas une ouverture sécuritaire » et présente un risque de lacération. Au 27 juin 2022, l'entreprise avait reçu 23 signalements d'incidents au Canada.

Le rappel visait quatre CUP, dont des boîtes de 10, des ampoules échantillons et des coffrets cadeaux des Fêtes 2021 — 752 110 unités vendues au Canada de mars 2020 à mai 2022, fabriquées en France par Cosmétique Active Internationale. Les consommateurs étaient invités à cesser immédiatement d'utiliser le produit et à communiquer avec Vichy Canada pour connaître les modalités de retour et de remboursement ; Santé Canada précisait que la Loi sur les aliments et drogues interdit la vente de cosmétiques fabriqués avec des substances dangereuses.

Tous les lots de 752 110 unités vendues entre mars 2020 et mai 2022 ont été rappelés ; 23 signalements d'incidents au Canada ; retours et remboursements par le service à la clientèle.

Un format à usage unique multiplie les ouvertures — et les blessures à l'ouverture — sur 752 110 ampoules de verre.

La fragilité est apparue après la vente, dans des conditions de stockage ordinaires, de sorte que le défaut a touché tous les lots plutôt qu'une seule production.

Vingt-trois signalements d'incidents s'étaient accumulés avant que le rappel ne couvre l'ensemble de la gamme, coffrets cadeaux compris.

La stabilité de l'emballage doit être testée sur toute la durée de conservation : un format en verre à dose unique n'est sûr que dans la mesure où l'ampoule qui le contient l'est, et un rappel de tous les lots ne laisse aucune échappatoire à l'échelle d'un lot.

L'avis demandait aux consommateurs de cesser immédiatement d'utiliser les ampoules et de communiquer avec Vichy Canada pour connaître les modalités de retour et de remboursement du produit ; l'alerte demeure affichée sous le numéro d'identification RA-64358. Aucun décompte de blessures au-delà des 23 signalements d'incidents canadiens n'a été publié, et Santé Canada renvoyait les autres cas à son formulaire de déclaration d'incident lié à un produit de consommation.