Le « prix normal » de l'osechi de Japanet n'est jamais revenu — l'AC a ordonné l'arrêt de la publicité

Du 8 octobre au 23 novembre 2024, le site web de Japanet Takata a vendu son coffret osechi du Nouvel An 2025, « 特大和洋おせち2段重 », en affichant un « prix normal Japanet » de 29 980 yens, une remise de réservation anticipée et un prix réduit de 19 980 yens. La présentation laissait entendre que le coffret coûtait normalement 29 980 yens et reviendrait à ce prix après la campagne.

Le 12 septembre 2025, l'Agence des affaires des consommateurs a émis une ordonnance administrative en vertu de l'article 7(1) de la loi contre les primes injustifiables et les représentations trompeuses, constatant une représentation trompeuse des conditions de transaction (article 5(2), 有利誤認) : le « prix normal » était présenté comme le prix de vente futur sans aucun plan raisonnable et certain de vendre à ce prix. Le coffret s'est vendu pendant la campagne, de sorte qu'aucune vente à 29 980 yens n'a jamais suivi.

Japanet Holdings a réfuté l'ordonnance le jour même, arguant que le prix normal était légitime selon les lignes directrices de l'AC parce que le coffret s'était vendu à 29 980 yens jusqu'à juste avant la campagne et était revenu à ce prix après les campagnes de 2022 et 2023 ; en 2024, elle avait prévu la même chose mais s'est vendu prématurément. Elle a également invoqué un achat en gros de 430 000 unités qui a rendu possible le prix de 19 980 yens — et a déclaré qu'elle envisageait de contester l'ordonnance devant les tribunaux. Il s'agissait de la deuxième ordonnance visant Japanet au titre de la loi ; la première datait d'octobre 2018, concernant des climatiseurs et des téléviseurs.

L'AC a ordonné l'arrêt de la publicité ; Japanet a réfuté, arguant que le prix était légitime et qu'il était prévu qu'il revienne, mais que le coffret s'est vendu prématurément, et a menacé d'un procès.

Le « prix normal » était une fiction avec une échéance : le coffret s'est vendu pendant la campagne, de sorte que le prix « à partir duquel » la remise était consentie n'est jamais réellement revenu

Un prix de campagne de 430 000 unités est devenu le prix réel du produit, laissant le prix de référence sans marché où être vrai

Contester publiquement le régulateur le jour même — avec une menace de procès — a transformé une ordonnance de routine en une seconde histoire plus longue

Un prix de référence doit être un prix que vous avez réellement l'intention de pratiquer. Lorsque la campagne épuise le stock, le « prix normal » n'allait jamais revenir — la remise était simplement le prix.

L'ordonnance de l'AC exige que Japanet cesse la représentation et prenne des mesures pour prévenir la récidive. La déclaration de Japanet défendait la tarification et indiquait qu'elle envisageait une action en justice, et le différend s'est poursuivi dans la presse (Jiji, NHK, Asahi, Yomiuri) comme un cas rare d'un grand détaillant contestant publiquement une ordonnance. L'affaire a été largement interprétée comme un avertissement sur l'affichage des remises de réservation anticipée, où la demande de campagne dépasse régulièrement le stock.