2024년 10월 8일부터 11월 23일까지 Japanet Takata의 웹사이트는 2025년 신년 오세치 세트 '特大和洋おせち2段重'을 판매하면서 'Japanet 정상가' 2만 9,980엔, 조기 예약 할인, 그리고 할인가 1만 9,980엔을 표시했다. 이 표시는 해당 세트의 통상 가격이 2만 9,980엔이며 캠페인 후에 그 가격으로 돌아갈 것이라는 인상을 주었다.
2025년 9월 12일 소비자청은 부당경품류 및 부당표시방지법 제7조 제1항에 따른 행정명령을 내리며, 거래 조건에 관한 오인 표시(동법 제5조 제2항, 유리오인)에 해당한다고 판단했다. 즉 '정상가'가 그 가격으로 판매할 합리적이고 확실한 계획 없이 장래 판매 가격으로 제시되었다는 것이다. 해당 세트는 캠페인 중 완판되었으므로 2만 9,980엔에 판매되는 일은 이후 한 번도 없었다.
Japanet Holdings는 같은 날 이 명령에 반박하며, 정상가는 소비자청 가이드라인상 정당하다고 주장했다. 해당 세트는 캠페인 직전까지 2만 9,980엔에 판매되었고 2022년과 2023년 캠페인 후에도 그 가격으로 돌아갔으며, 2024년에도 같은 계획이었으나 조기 완판되었다는 것이다. 또한 43만 개 대량 구매로 1만 9,980엔 가격이 가능했다는 점을 들었고, 법정에서 명령에 이의를 제기하는 방안을 검토하겠다고 밝혔다. 이는 Japanet에 대한 두 번째 동법상 명령이었다. 첫 번째는 2018년 10월 에어컨과 텔레비전에 관한 것이었다.
무엇이 문제였나
소비자청은 광고 중단을 명령했고, Japanet은 가격이 정당했으며 다시 그 가격으로 돌아갈 계획이었으나 조기 완판되었다고 반박하며 소송 가능성을 시사했다.
'정상가'는 기한이 붙은 허구였다. 세트가 캠페인 중 완판되면서 '할인 전' 가격은 실제로 돌아오지 않았다.
43만 개 캠페인 가격이 제품의 실제 가격이 되어, 기준 가격은 그것이 진실일 시장을 잃었다.
같은 날 소송 위협까지 하며 규제 당국에 공개적으로 맞선 것은 일상적인 명령을 두 번째, 더 긴 뉴스거리로 만들었다.
교훈
기준 가격은 실제로 부과할 의도가 있는 가격이어야 한다. 캠페인이 재고보다 많이 팔리면 '정상가'는 결코 돌아오지 않는다. 할인이 곧 가격이었던 것이다.
그 후
소비자청의 명령은 Japanet에 해당 표시를 중단하고 재발 방지 조치를 취할 것을 요구한다. Japanet의 성명은 가격 책정을 옹호하며 법적 조치를 검토하겠다고 밝혔고, 이 분쟁은 대형 소매업체가 명령에 공개적으로 이의를 제기한 드문 사례로서 언론(Jiji, NHK, Asahi, Yomiuri)에서 계속 다루어졌다. 이 사건은 캠페인 수요가 통상 재고를 앞지르는 조기 예약 할인 표시에 대한 경고로 널리 해석되었다.
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