ジャパネットのおせち「通常価格」は二度と戻らなかった ― 消費者庁が表示中止を命令

2024年10月8日から11月23日まで、ジャパネットたかたのウェブサイトでは2025年正月用おせちセット「特大和洋おせち2段重」を販売し、「ジャパネット通常価格」29,980円、早期予約割引、割引価格19,980円と表示していた。この表示は、セットが通常29,980円で、キャンペーン終了後にはその価格に戻ることを示唆するものだった。

2025年9月12日、消費者庁は景品表示法第7条第1項に基づく措置命令を発し、取引条件に関する誤解を招く表示（同法第5条第2号、有利誤認）に当たると認定した。「通常価格」は、その価格で販売する合理的かつ確実な計画がないまま、将来の販売価格として表示されていた。セットはキャンペーン中に完売したため、29,980円での販売はその後一切行われなかった。

ジャパネットホールディングスは同日、命令に反論し、通常価格は消費者庁のガイドライン上正当だと主張した。セットはキャンペーン直前まで29,980円で販売され、2022年と2023年のキャンペーン後にはその価格に戻っていたこと、2024年も同様に計画していたが早期に完売したことを挙げた。また、19,980円の価格を可能にした43万個の大量仕入れを指摘し、命令を法廷で争うことも検討すると述べた。同社に対する同法に基づく命令は2度目で、1度目は2018年10月のエアコンとテレビに関するものだった。

消費者庁は広告の中止を命令した。ジャパネットは反論し、価格は正当で戻る予定だったが早期に完売したと主張し、訴訟も辞さない構えを見せた。

「通常価格」は期限付きの虚構だった。セットはキャンペーン中に完売し、「割引元」の価格は実際には戻らなかった

43万個のキャンペーン価格が製品の実質的な価格となり、参照価格は真実であり得る市場を失った

同日に訴訟の可能性を示して規制当局に公然と反論したことで、日常的な命令が2つ目の、より長く続くニュース記事になった

参照価格は、本当に請求するつもりの価格でなければならない。キャンペーンが在庫を上回る売れ行きとなったとき、「通常価格」は二度と戻らなかった。割引は単に価格そのものだったのだ。

消費者庁の命令は、ジャパネットに表示の中止と再発防止策を講じることを求めるものだ。ジャパネットの声明は価格設定を擁護し、法的措置を検討すると述べ、この争いは大手小売業者が命令に公然と異議を唱える稀な事例として報道（時事、NHK、朝日、読売）で続いた。この件は、キャンペーン需要が常に在庫を上回る早期予約割引の表示に対する警告として広く受け止められた。