Handy a dit aux travailleurs à la demande qu'ils pourraient gagner 60 $ l'heure — la FTC leur a reversé 2,7 M$

Handy Technologies, la plateforme de l'économie à la demande spécialisée dans le nettoyage à domicile et les services de bricolage (exploitant désormais sous le nom d'Angi Services), annonçait que les travailleurs de sa plateforme pouvaient gagner 60 $ ou plus par heure. La FTC et le procureur général de New York ont constaté que les revenus annoncés ne correspondaient pas à la réalité pour la grande majorité des travailleurs.

Au-delà des allégations trompeuses sur les revenus, Handy ne divulguait pas clairement les frais et les pénalités qu'elle retenait sur la paie des travailleurs. Ces déductions cachées faisaient que, même lorsque le travail était effectué, le montant réellement perçu par un travailleur était souvent bien inférieur à ce qui avait été annoncé. L'entreprise fonctionnait ainsi depuis sa création en 2014.

En janvier 2025, la FTC et le procureur général de New York ont accusé Handy de pratiques trompeuses. En juillet 2026, la FTC a commencé à envoyer plus de 2,7 millions de dollars de remboursements à 62 893 travailleurs concernés. Les bénéficiaires devaient encaisser leurs chèques dans un délai de 90 jours.

La FTC et le procureur général de New York ont accusé Handy au sujet des annonces gonflées et des déductions non divulguées, puis ont reversé 2,7 M$ à 62 893 travailleurs, en imposant des remboursements sous 90 jours.

Les allégations de revenus gonflés constituaient le principal outil de recrutement de l'entreprise — publier des chiffres réalistes aurait rendu la plateforme moins attrayante que ses concurrents recourant à la même tactique.

Les frais et pénalités cachés augmentaient les revenus à court terme tout en rendant quasiment impossible, pour les travailleurs, de calculer leur taux horaire effectif avant d'accepter une réservation.

L'ampleur — 62 893 travailleurs lésés — reflète un modèle économique qui a traité une rémunération opaque comme une caractéristique voulue, et non comme un défaut, pendant plus d'une décennie.

Une allégation de revenus qui ne concerne presque personne n'est pas une aspiration — c'est une déclaration trompeuse, et chaque travailleur qui se présente en comptant sur ce salaire est un plaignant.