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案例库 · 市场与品牌 · 市场决策 · 2014–2026

Handy 告诉零工工人他们每小时能赚 60 美元——FTC 给他们退回了 270 万美元

这家家政服务平台宣传的收入,大多数工人根本拿不到,还暗藏手续费和罚款,硬生生从工资里扣走了数百万美元。

Handy Technologies

怎么回事

Handy Technologies 是一家面向家政保洁和杂工服务的零工平台,如今以 Angi Services 运营。它曾宣传平台工人每小时可赚 60 美元甚至更多,但 FTC 和纽约州总检察长发现,这种收入对绝大多数工人来说根本不现实。

除了虚高的收入宣传,Handy 还没有清楚披露从工人工资里扣除的手续费和罚款。即使活干完了,工人实际到手的钱往往也远低于广告里说的数字。公司自 2014 年成立起就一直这么干。

2025 年 1 月,FTC 和纽约州总检察长指控 Handy 存在欺骗性做法。2026 年 7 月,FTC 开始向 62,893 名受影响工人发放超过 270 万美元退款。收款人需要在 90 天内兑现支票。

为什么会这样

  • 夸大收入是公司的主要招工手段——如果报出真实数字,在和同类平台的竞争里就没那么有吸引力。
  • 隐藏手续费和罚款能带来短期收入,同时让工人在接单前几乎没法算清自己的实际时薪。
  • 规模之大——62,893 名受害工人——说明这套不透明的薪酬做法在十多年里一直是商业模式的一部分,不是偶发失误。
代价向 62,893 名工人返还 270 万美元代价高昂

教训

适用于几乎没几个人的收入宣传,不是愿景,而是误导;每个按那个工资赶来上工的工人,都是潜在原告。

资料来源

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