A Handy Technologies, plataforma da economia de aplicativos para limpeza doméstica e serviços de reparos (hoje operando como Angi Services), anunciava que os trabalhadores de sua plataforma poderiam ganhar US$ 60 ou mais por hora. A FTC e a Procuradoria-Geral do Estado de Nova York concluíram que os ganhos anunciados não refletiam a realidade para a grande maioria dos trabalhadores.
Além das alegações enganosas sobre ganhos, a Handy não divulgava claramente as taxas e multas que retinha do pagamento dos trabalhadores. As deduções ocultas faziam com que, mesmo quando o trabalho era concluído, o valor que o trabalhador efetivamente recebia fosse muitas vezes muito inferior ao anunciado. A empresa operava dessa forma desde sua fundação, em 2014.
Em janeiro de 2025, a FTC e a Procuradoria-Geral de Nova York acusaram a Handy de práticas enganosas. Em julho de 2026, a FTC começou a enviar mais de US$ 2,7 milhões em reembolsos a 62.893 trabalhadores afetados. Os destinatários tinham de descontar os cheques em até 90 dias.
A FTC e a Procuradoria-Geral de Nova York acusaram a Handy pelos anúncios inflados e pelas deduções não divulgadas, e depois devolveram US$ 2,7 milhões a 62.893 trabalhadores, exigindo o reembolso em até 90 dias.
As alegações infladas de ganhos eram a principal ferramenta de recrutamento da empresa — publicar números realistas teria deixado a plataforma menos atraente do que concorrentes que usavam a mesma tática.
Taxas e multas ocultas aumentavam a receita de curto prazo e tornavam quase impossível para os trabalhadores calcular sua taxa horária efetiva antes de aceitar um agendamento.
A escala — 62.893 trabalhadores prejudicados — reflete um modelo de negócios que tratou a remuneração opaca como uma característica, e não como um defeito, por mais de uma década.
A lição
Uma alegação de ganhos que não se aplica a quase ninguém não é uma aspiração — é uma deturpação, e cada trabalhador que se apresenta esperando esse salário é um autor.
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