핸디, 긱 노동자들에게 시급 60달러를 벌 수 있다고 말했지만 — FTC는 270만 달러를 그들에게 돌려보냈다

가사 청소 및 수리 서비스 분야의 긱 이코노미 플랫폼인 핸디 테크놀로지스(현재 앤지 서비스로 운영 중)는 자사 플랫폼의 노동자들이 시간당 60달러 이상을 벌 수 있다고 광고했다. FTC와 뉴욕주 법무장관은 광고된 수입이 압도적 다수의 노동자에게 현실을 반영하지 못한다는 사실을 밝혀냈다.

기만적인 수입 주장 외에도, 핸디는 노동자 임금에서 원천징수하는 수수료와 벌금을 명확히 공개하지 않았다. 숨겨진 공제 때문에 일이 완료된 경우에도 노동자가 실제로 받는 금액은 광고된 것보다 훨씬 낮은 경우가 많았다. 이 회사는 2014년 설립 이래 이런 방식으로 운영해 왔다.

2025년 1월 FTC와 뉴욕주 법무장관은 핸디를 기만적 관행으로 기소했다. 2026년 7월 FTC는 영향을 받은 노동자 62,893명에게 270만 달러가 넘는 환불금을 보내기 시작했다. 수령인은 90일 이내에 수표를 현금화해야 했다.

FTC와 뉴욕주 법무장관은 부풀려진 광고와 미공개 공제를 이유로 핸디를 기소한 뒤, 노동자 62,893명에게 270만 달러를 돌려보냈으며 90일 이내 환불을 강제했다.

부풀려진 수입 주장은 회사의 주요 모집 수단이었다 — 현실적인 수치를 게시했다면 같은 수법을 쓰는 경쟁사보다 플랫폼이 덜 매력적으로 보였을 것이다.

숨겨진 수수료와 벌금은 단기 수익을 높이는 동시에, 노동자가 예약을 수락하기 전에 실질 시급을 계산하는 것을 거의 불가능하게 만들었다.

62,893명의 피해 노동자라는 규모는 불투명한 보상을 10년 넘게 결함이 아닌 기능으로 취급한 비즈니스 모델을 반영한다.

거의 아무에게도 해당되지 않는 수입 주장은 열망이 아니라 허위 진술이며, 그 임금을 기대하고 나선 모든 노동자는 원고다.