Dongbei Yujie (东北雨姐), influenceuse de premier plan sur Douyin avec plus de 20 millions d'abonnés, avait bâti son personnage sur une vie agricole honnête et vendait des produits locaux en direct. Le 23 septembre 2024, le blogueur de surveillance des consommateurs « Dawa » a publié une vidéo montrant que les vermicelles à la patate douce vendus lors de son direct ne contenaient pas de patate douce — les analyses ont trouvé du manioc à la place.

Le régulateur du marché du comté de Benxi a enquêté et annoncé le 12 octobre : Yujie Media a été condamnée à une amende de 1,65 million de ¥ (confiscation plus pénalité) et sommée de suspendre ses activités en attendant une mise en conformité, tandis que le producteur des vermicelles, la société Liuhe, a été condamné à une amende de 6,72 millions de ¥ et fermé. Yujie a perdu près de 2 millions d'abonnés en un mois.

La facture côté marque : un personnage construit sur l'« authenticité » s'est effondré lorsque son produit phare a échoué à un simple test de laboratoire. L'entreprise de l'influenceuse a payé, le producteur a payé, la marque a promis un remboursement plus trois pour une année entière de ventes, et le personnage de la « fille de la ferme honnête » est devenu le cas d'école de la vitesse à laquelle une confiance fabriquée se transforme en responsabilité réglementaire.

Les régulateurs ont condamné l'entreprise de l'influenceuse à 1,65 M¥ et le fabricant à 6,72 M¥ plus fermeture ; la confiance bâtie sur l'authenticité est devenue le multiplicateur du préjudice.

Les vermicelles étaient présentés comme à la patate douce mais se sont révélés au manioc — le produit contredisait l'étiquette.

Les régulateurs ont condamné à la fois le vendeur et le producteur : 1,65 M¥ pour l'entreprise de l'influenceuse, 6,72 M¥ plus fermeture pour le fabricant.

La révélation est venue d'un blogueur de surveillance, et non du régulateur, et est devenue virale alors que les ventes se poursuivaient encore.

Le remboursement plus trois sur une année de ventes a rendu le déficit de confiance coûteux, et près de 2 millions d'abonnés sont partis en un mois.

Le personnage est le produit. Lorsqu'une « fille de la ferme honnête » vend des vermicelles qui ne sont pas ce qu'ils prétendent être, la confiance qui a bâti 20 M d'abonnés devient le multiplicateur du préjudice.

Yujie Media a été sommée de suspendre ses activités en attendant une mise en conformité et a commencé le remboursement plus trois pour les vermicelles de la marque Wang Shousheng achetés entre le 1er octobre 2023 et le 30 septembre 2024. Le producteur Liuhe Company a été condamné à une amende de 6,72 millions de ¥ et sommé d'arrêter la production.

VÉRIFIEZ LES SOURCES

Les sources

  1. CCTV News — Benxi county: Yujie Media fined ¥1.65 million, Liuhe fined ¥6.72 million, 2024-10-12 news.cctv.com
  2. The Paper — Dongbei Yujie fined ¥1.65 million, loses nearly 2 million followers, refund-plus-three, 2024-10-12 thepaper.cn
  3. Sohu — Yujie's vermicelli maker fined ¥6.72 million and ordered to stop production, 2024-10 sohu.com