现代汽车巴基斯坦分公司的克什米尔声援帖使其印度业务陷入风波

2022年2月5日星期六，现代汽车巴基斯坦分公司的官方推特和脸书账号发布了宣布"与克什米尔团结一致"的消息："让我们铭记克什米尔兄弟的牺牲，并在他们为自由而抗争时给予支持。"这些帖子发布在印度消费者购买现代汽车印度公司产品的同一品牌之下，而该公司是印度第二大汽车制造商。

印度的反弹立即出现。社交媒体用户呼吁大规模抵制并取消订单，同时@现代汽车印度的账号、这家韩国公司的全球账号以及巴基斯坦分公司的账号，印度人民党和世界印度教大会政客的认证账号也加入了呼吁，并配上"克什米尔将永远属于我们"（Kashmir Hamara Hi Rahega）等口号。

现代汽车巴基斯坦分公司删除了这些帖子，现代汽车印度公司的一位发言人回应称，公司对此类传播"零容忍"，称该帖子是未经请求发布的并予以谴责。事态的利害关系相当重大：现代汽车印度公司在2021日历年占有16.4%的市场份额，当年国内销量为505,033辆，增长19.2%，出口130,380辆，增长31.8%。报道中引用的品牌顾问称这一事件是作为全球品牌所承受的附带损害，并警告说品牌的政治评论弊大于利。

印度出现大规模抵制和取消订单的呼声；帖子被删除，现代汽车印度公司被迫公开作出"零容忍"的否认表态。

一个国家的分公司以整个集团共用的品牌名义，就该地区最具爆炸性的领土争端发帖。

该帖子对该品牌没有任何商业目的——纯粹是政治表态，却牵连了集团的声誉。

印度是该品牌最大的海外市场，也是其"第二故乡"，然而巴基斯坦分公司的帖子瞬间传达到了每一位印度消费者。

政治内容没有全球审核机制，因此一个地方分公司的帖子在数小时内就演变成了集团层面的危机。

对消费者而言，全球品牌没有国别界限：一个市场的政治帖子就是每个市场的帖子，因此地方分公司需要针对政治内容进行全球审核。

帖子被删除，现代汽车印度公司公开予以否认，但抵制呼声在周末期间继续在印度社交媒体上蔓延。这一事件加入了印度针对品牌的情绪反弹之列：民族服饰品牌Fabindia、护肤品牌Fem和Ceat轮胎都曾在2021年底因涉及宗教或节日的帖子而遭到抨击，Fabindia和Fem撤回了其广告活动并道歉，而珠宝商Tanishq此前也曾因一则跨信仰仪式的广告而遭遇类似风波。