今天的启示
Every large company has a Saturn: the internal startup that proved the new model works, then was starved because it threatened the old one. The question is whether the parent can tolerate a child that makes it look bad.
发生了什么
1985年,通用汽车董事长罗杰·史密斯宣布成立土星公司,作为“一种与众不同的汽车公司”。田纳西州斯普林希尔工厂完全从零开始建设,并实行新的劳工协议:固定薪水工人、团队装配、无岗位分类。销售无讨价还价,统一价格。第一辆土星汽车于1990年下线。
这一模式奏效了。土星车主忠诚度极高——土星在斯普林希尔工厂的“回乡”活动吸引了四万人参加。J.D. Power的满意度评分可与本田匹敌。斯普林希尔的美国汽车工人联合会地方分会是通用汽车中最合作的分会。但通用汽车从未投资第二代产品。最初S系列平台设计于1980年代,到2002年仍在生产。从外观到驾驶感受,它们与竞争的本田思域和丰田卡罗拉相比,都像是旧时代的产物。
2009年通用汽车破产重组期间,土星品牌被终止。斯普林希尔工厂停产。那些曾在美国制造业中建立了最具合作性的劳资关系、并为之努力的7000名工人被解雇。从工厂车间的角度,工人讲述的故事是土星没有失败,而是通用汽车不允许它成功。
付出的代价
土星证明了其模式,拥有忠诚的车主和高满意度,但通用汽车不为其提供新车型,导致品牌消亡,并让7000人失业。
为什么发生
通用汽车将土星视为一场实验,而不是一门生意。一旦概念被证明,通用汽车就不再有兴趣资助它。实验是成功的;而这家公司在通用汽车的资产负债表上只是一个零头。
无讨价还价和固定薪水销售模式威胁到通用汽车的经销商网络。土星的成功是对通用汽车分销体系的隐性批评,内部对扩展该模式的抵制与外部需求一样强烈。
通用汽车的产品周期是五年,土星需要每三年推出新车型。平台从未更新,因为资本分配将土星视为一个细分品牌,而非增长平台。
可以学到什么
一个证明概念的技术孵化项目,如果母公司不资助其第二代产品,就无法成为一项业务。土星证明了模式有效;通用汽车证明了一个母公司在不给予滋养的情况下,能够扼杀一个成功的子品牌。
后续
斯普林希尔工厂后来被通用汽车重新启用,用于生产凯迪拉克SRX及其他车型,并采用传统的劳工协议。土星的无讨价还价模式被特斯拉等直营汽车制造商采用。土星车主社群在网上持续存在,但回乡活动随着品牌消亡而停止。
从这里,追溯依据
参考来源
- BBC News: GM to axe Saturn brand news.bbc.co.uk
- Saturn Corporation — Wikipedia en.wikipedia.org