返回档案库

案例库 · 产品与设计 · 产品决策 · 1985–2009

通用汽车造出了一个运转良好的汽车品牌——然后让它饿了 20 年,最后把它掐死了

土星有拿薪资的销售员、免讨价还价定价和团队式工厂,客户很买账。通用却始终没给它第二款真正值得买的车。

通用汽车 · 土星公司

传闻流传很广,但拿不出可查的文件。当成教训看,别当成事实。

对今天的意义

每一家大公司都有一个土星:那个证明新模式可行的内部创业项目,随后却因为威胁到旧模式而被断粮。问题在于,母公司能否容忍一个让自己显得难堪的孩子。

怎么回事

1985 年,通用汽车董事长罗杰·史密斯宣布成立土星公司,称其为「一种不同的汽车公司」。田纳西州斯普林希尔工厂从零建起,配套一份新的劳资协议:工人拿薪资、按团队装配、没有工种划分。销售端实行一口价,不讨价还价。第一辆土星车于 1990 年下线。

这套模式确实奏效。土星车主极其忠诚——斯普林希尔工厂的土星「回家日」能吸引 4 万人。J.D. Power 满意度评分可与本田比肩。斯普林希尔的 UAW 地方工会在通用内部也最愿意合作。但通用始终没有投钱做第二代车型。最初的 S 系列平台设计于 20 世纪 80 年代,到 2002 年还在生产。和本田思域、丰田卡罗拉这些对手放在一起,车子又老又旧,开起来也像个老古董。

2009 年,通用重组破产时,土星被停掉。斯普林希尔工厂闲置。那 7,000 名打造出美国制造业里最合作劳资关系的工人被裁掉。按工厂一线工人的说法,土星不是失败了,而是通用不让它成功。

为什么会这样

  • 通用把土星当试验,不当生意。概念一旦被证明,通用就不再愿意继续给钱。实验是成功的;放在通用资产负债表上,土星只是个小数点后的零头。
  • 免讨价还价、拿薪资的销售模式冲击了通用的经销商网络。土星的成功等于在暗中批评通用自己的分销体系,而内部对扩张的阻力和外部需求一样大。
代价品牌被杀;7,000 个岗位流失;工厂闲置代价高昂

教训

证明概念的特别项目,不等于一门生意;只有母公司继续投第二款产品,它才算真的活下来。土星证明了模式可行,通用则证明了母公司可以靠不给口粮,把一个成功的孩子饿死。

后来呢

斯普林希尔工厂后来被通用重新启用,用常规劳资协议生产凯迪拉克 SRX 等车型。土星的一口价模式被特斯拉和其他直销车企采用。土星车主社群仍在线上存在;品牌死后,回家日也就停了。

资料来源

发现哪里写错了?告诉我们。

Comments · 0

    登录 后就能评论。

    类似的案例

    这家公司栽倒的地方,别处有人漂亮地解开过。 第二意见 →