洗臉熊預付卡門店停業 會員跨城求助無門

洗臉熊成立於2021年，是一家洗臉連鎖品牌，靠加盟模式快速擴張：加盟商繳納品牌使用費和設備費後，以該品牌開店。會員預付款直接進入各門店私人帳戶，總部只提供SaaS系統，從不持有資金。

2025年12月下旬，廣東、浙江、湖北和上海的門店突然關閉——有些店在關閉前一天還在招攬顧客。會員發現自己的卡在其他門店無法使用，被告知「不在系統裡」。武漢光谷店一個1000人的會員群統計出超過70萬元未兌付餘額；廣州海珠區自12月以來已記錄數十起投訴。

2026年1月2日，創始人唐華波承認會員資金存放在門店帳戶中，總部無法控制，系統無法跨店兌付，且對加盟商的財務監控不足——而其所稱的「24小時熱線」一直佔線。

廣州海珠區市場監管局約談總部，要求其先行墊付退款，再向加盟商追償，並警告可能面臨詐騙處罰。此案將「加盟規模」的宣傳變成了滯留的預付餘額和一個無法兌現自身會員承諾的連鎖品牌。

預付現金留在各門店私人帳戶，總部無法控制，導致1000名會員、70萬元在門店一夜關閉時滯留。

任由加盟商預付資金流入門店帳戶，無第三方託管或總部控制

靠加盟費擴張門店數量，卻不監控加盟商財務

個別門店倒閉時，會員無法跨店兌付

預付資金流入各門店自有帳戶的加盟體系，只是名義上的連鎖。門店關閉時，會員無處消費餘額，品牌也沒有錢可退。

自2025年12月下旬起，廣東、浙江、湖北和上海的洗臉熊門店突然關閉，會員預付餘額滯留。武漢光谷店一個1000人的會員群統計出超過70萬元未兌付。創始人唐華波於2026年1月2日承認會員資金存放在總部無法控制的門店帳戶中，跨店兌付不可能。廣州海珠區市場監管局約談總部，要求其先行墊付退款並向加盟商追償。代價是消費者預付款滯留，以及連鎖品牌無法兌現的會員承諾。