self-portrait 直播發表會失控——主持人連品牌名都唸錯

2025 年 11 月 1 日，英國平價奢華品牌 self-portrait（由歌力思集團在中國大陸營運）直播了一場關於新系列的對談。演員朱珠擔任嘉賓，主持人則是因戀愛實境節目《心動的信號》而為人熟知的 KOL 翁青雅。直播中，翁青雅多次唸錯品牌名稱，在嘉賓尚未坐定前便自行坐下，忘詞，提問流於表面，還留下數段長時間的沉默。

這場直播原本只是更大規模宣傳活動的一環：self-portrait 才剛推出由趙麗穎主演的全球品牌大使影片，並以名人街拍照片炒熱話題。結果反而是這場翻車成了焦點。11 月 2 日，該品牌的百度指數約為平時水準的三倍，這起事件也多次登上微博熱搜。

作為品牌在中國的營運方，歌力思回應時坦承「活動流程管理與執行細節存在明顯不足」，表示已開始全面檢視工作流程，並將接受批評與監督。此事影響不小：self-portrait 在 2025 年上半年營收達 2.85 億元人民幣，是歌力思旗下成長最快的品牌，截至第三季在中國已有 76 家直營門市。

翻車事件瘋傳後，歌力思坦承流程失誤並致歉，儘管上半年營收達 2.85 億元人民幣，仍使這場宣傳活動的氣勢受挫。

品牌把主持人當成道具：一名因知名度而非主持功力被選中的 KOL，被交付了一場旗艦級直播——光是品牌名稱被唸錯，就顯示沒有人事先向她簡報。

歌力思自身的聲明也承認了這個機制：流程管理與執行細節有所缺失——一個快速成長的品牌（上半年營收 2.85 億元人民幣）在擴張行銷時，卻沒有做好品質控管。

這場宣傳活動倚賴借來的光環——品牌大使影片、名人現身——結果直播主持人的失誤成了唯一的原創內容，而瘋傳的正是這一幕。

有名氣不等於會主持：任何要在鏡頭前說出品牌名稱的人，都必須事先簡報並排練——人氣不是專業能力，而你想觸及的觀眾正看著。

歌力思表示將檢視活動工作流程，並承諾未來的工作會更專業、嚴謹。這起事件在中國時尚媒體間引發業界廣泛討論：直播中該如何平衡流量與品牌調性——這正是中價位女裝品牌早已面臨的問題，因為消費疲弱迫使它們削減廣告與代言支出。