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案例库 · 市场与品牌 · 市场决策 · 2025

self-portrait 新品直播翻车——主播连品牌名都念错

一位念不准 self-portrait 品牌名的 KOL 主播,搞砸了它 2025 年 11 月的新品直播;运营方歌力思公开道歉,承诺全面复盘流程。

歌力思集团 · self-portrait · 2025-11

怎么回事

2025 年 11 月 1 日,英国轻奢品牌 self-portrait——在中国大陆由歌力思集团运营——直播了一场新系列对话。演员朱珠受邀做客;主持人是因恋爱综艺《心动的信号》走红的 KOL 翁青雅。直播过程中,翁青雅多次念错品牌名,自顾落座不等嘉宾,忘词卡顿,话题浅显,还留下多次冷场。

这场直播只是一盘更大宣传棋局中的一步:self-portrait 刚发布赵丽颖出演的全球代言人视频短片,正靠明星街拍照片造势。结果翻车本身成了头条。11 月 2 日,「self-portrait」的百度指数达到平日的约三倍,事件多次登上微博热搜。

歌力思作为品牌的中国运营方回应承认:「品牌在活动流程管理跟执行细节上存在明显的不足」,已第一时间开始全面复盘工作流程,会虚心接受所有批评与监督。 stakes 不小:self-portrait 2025 年上半年收入 2.85 亿元,是歌力思旗下增长最快的品牌,截至第三季度在中国已有 76 家直营门店。

为什么会这样

  • 品牌把主持人当成了道具:一个因名气而非主持功底入选的 KOL,被交到了旗舰直播的位置——光念错品牌名这一条,就说明没人为她做过任何准备。
  • 歌力思的声明等于承认了机制问题:活动流程管理和执行细节缺失——一个高速增长的品牌(半年营收 2.85 亿元)在营销上扩张,却没有配上质量控制。
  • 整场宣传靠的都是借来的面孔——代言人短片、明星街拍——直播主持人的表现成了唯一的原创内容,而恰恰是这一环翻了车,还传遍了全网。
代价声誉受损;公开道歉;整场宣传在直播中脱轨丢脸

教训

有知名度不等于能当主持:谁在镜头前念出你的品牌名,谁就要被 brief、被排练——流量不是专业,而你想争取的观众正在看着。

后来呢

歌力思表示将复盘活动流程,承诺未来的每一项工作都建立在专业、严谨的基础之上。这场翻车在中国时尚媒体中引发了一场行业讨论:直播中流量与调性如何平衡——正如界面新闻所写,「黑红」未必是真的「红」。中高端女装品牌在消费疲软、广告和代言预算收紧的当下,本来就在面对这道题。

资料来源

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