事件經過
快手是中國最大的短影音與直播平台之一,透過旗下子公司快手小店建立起龐大的電商業務。到了2025年,它已成為中國第二大直播電商平台,僅次於抖音,年商品交易總額(GMV)達數千億元。然而,其快速成長掩蓋了系統性的合規缺失。
2025年12月,國家市場監督管理總局對快手旗下電商子公司處以人民幣2,669萬元罰款,涉及七類違規行為。其中一項功能將銷售數據顯示為「只增不減」——呈現從不減少的捏造交易量,協助商家與直播主誇大業績指標以欺騙消費者。
其他違規行為包括:未依規定公示營業執照、向商家收取不合理的罰款費用、未下架不安全或侵權商品、對健康與醫療產品的廣告審查鬆散,以及為非法野生動物製品銷售提供便利。監管機構稱這筆罰款是更廣泛行動的一部分,旨在要求直播平台對其服務上發生的事情負責。
代價為何
監管機構以七項違規為由對其處以人民幣2,669萬元罰款,其中包括捏造銷售數據的功能,這是更廣泛打擊直播平台問責行動的一部分。
原因何在
快手將GMV成長置於合規之上——「只增不減」功能是刻意做出的工程設計選擇,用以誇大銷售數據
平台的快速擴張使其內容審核與商家審查系統薄弱
中國監管機構在2025至2026年特別針對直播電商,使快手成為平台問責的典型案例
教訓
當一個平台刻意設計功能來欺騙自己的客戶時,這不是合規缺口——而是建立在欺詐之上的商業模式。
後續發展
快手被責令整改所有違規行為。這筆罰款是更廣泛監管行動的一部分,該行動還包括加強對抖音及其他直播平台的審查。快手的電商GMV成長在2025年中期已放緩至17.6%,而監管打擊進一步加大了該業務板塊的壓力。
追溯依據
參考來源
- 新浪财经 — 快手电商被罚2669万元:涉虚假宣传、直播销售数据只增不减等7项违规 (2026-01-30) finance.sina.cn