Naver操縱自家搜尋以偏袒自家商店——韓國對其罰款267億韓元

Naver是韓國居主導地位的搜尋引擎與網際網路入口網站。其購物與影片服務與搜尋結果並列呈現，而決定使用者看到什麼內容的演算法由Naver掌控。大約從2012年起，該公司調整了這些演算法，為自家服務提供助力。

這些變更將Naver自家的Smart Store商品與Naver TV內容在購物與影片搜尋結果中推得更高，同時將競爭對手的商品與內容壓得更低。搜尋商品或影片的使用者被引導至Naver自家服務，卻未被告知這些結果已被偏向Naver。

2020年10月6日，韓國公平交易委員會對Naver罰款267億韓元（約2300萬美元）——其中265億韓元是因購物操縱，2億韓元是因影片。KFTC認定Naver濫用其市場支配地位並從事不公平交易行為，誤導消費者並損害競爭對手。這是韓國首次因演算法變更偏袒自家業務而對科技平台處以罰款。

本案的核心在於守門人的誘惑。Naver掌控著使用者通往商品與內容的門戶，並利用這道門戶偏袒自己。教訓是：平台的搜尋框並非自家店面；將中立結果偏向自家服務不是商品推銷，而是自利交易，監管機關會將其視為濫用。

Naver調整其搜尋演算法以將其自家服務排名提前，韓國KFTC因其濫用市場支配地位對其罰款267億韓元。

Naver掌控著決定使用者看到什麼內容的搜尋演算法，並利用這種控制偏袒自家購物與影片服務，壓過競爭對手

這種自我偏袒對使用者隱而不顯，使用者以為自己看到的是中立結果，因此這種操縱既誤導了消費者，也損害了競爭對手

KFTC認定這構成濫用市場支配地位與不公平交易行為，對Naver罰款267億韓元，這是韓國首次對科技平台處以此類罰款

掌控市場准入的平台時常面臨偏袒自己的誘惑；付諸行動便將中立的門戶變成被操縱的門戶

在你掌控的結果中偏袒自家服務就是自利交易。Naver將其搜尋偏向自家商店；KFTC因其濫用支配地位對其罰款267億韓元。搜尋框不是商店。