Claro 自稱是秘魯最快的行動網路——Indecopi 認定證據不足

Claro 是 América Móvil 的秘魯子公司，在社群媒體和廣告看板上投放了兩則宣稱：「la red móvil más rápida del Perú」（秘魯最快的行動網路）和「Cámbiate a la red móvil más rápida del Perú」（改用秘魯最快的行動網路）。競爭對手 Entel Perú 提出申訴，2025 年 10 月，Indecopi 的不正競爭監察委員會依第 185-2025/CCD-INDECOPI 號決議裁定這些宣稱構成欺騙性廣告，對 América Móvil Perú 處以 34.98 UIT 罰款——即 S/ 187,143。

Claro 曾提交證據：2023 年較快的 4G 下載速度。委員會認定該證據不足以支撐一項絕對性宣稱——沒有上傳速度的資料，沒有延遲的資料，也沒有 2G、3G 或 5G 的資料。一個未加限定的最高級用語暗示在所有指標和所有技術上都更優越，而該訊息「no reflejaba de manera veraz la realidad del servicio ofrecido」——並未如實反映所提供服務的實際情況。

Indecopi 命令立即且徹底停止該廣告活動，並將 América Móvil Perú 列入 Registro de Infractores（違規者登記冊）。一個歷經多年「最快」品牌塑造的最高級用語就此倒下，因為證據比宣稱少了一個維度。

Indecopi 對 Claro 處以 S/187,143 罰款，因為其 4G 下載數據無法支撐一項未加限定的最高級用語，並命令停止廣告活動及列入登記冊。

最高級用語是絕對的，而證據是片面的——2023 年的 4G 下載數據無法支撐一項涵蓋所有指標和所有技術的最快網路宣稱。

提出申訴的是競爭對手：競爭對手既有動機也有數據，能依 Indecopi 的真實性原則檢驗最高級用語。

停止加上列入 Registro de Infractores，意味著一項未經證實的宣稱不僅使廣告活動付出代價，還會加重下一次違規的後果。

最高級用語的宣稱需要與宣稱本身同樣廣泛的證據——未加限定的「最快」意味著每一個參數和每一種技術，而監管機關正是如此廣義地解讀。

Indecopi 命令立即且永久停止該廣告活動，並將 América Móvil Perú 列入其 Registro de Infractores。秘魯媒體對該裁決的報導將其定位為 principio de veracidad（真實性原則）的常駐提醒：客觀宣稱必須在發布前提出佐證，而非等到申訴之後。