事件經過
2025年9月,韓國護膚品牌 Innisfree 為其綠茶神經醯胺牛奶精華推出宣傳活動。宣傳影片中,一名女模特兒閉著眼睛將白色精華倒在臉上,另有一名擁有超過40萬訂閱者的網紅將臉浸入一碗產品中。其中一則文案寫道:「能改善肌膚的牛奶?」
該宣傳活動在韓國網路上引發廣泛批評。許多社群媒體使用者,尤其是女性,表示這些影像令人聯想到性行為,並指責該品牌缺乏敏感度。一名使用者寫道:「一個主要鎖定女性消費者的品牌竟然嘲弄女性,真是噁心。」另一人表示這則廣告「真的非常令人不安」,讓她想要改用其他品牌。
2025年9月23日,Innisfree 在社群媒體上發布道歉聲明,表示已收到關於「他們所經歷的不適」的回饋,並已刪除相關畫面。該品牌承諾「從內容規劃到最終審核的整個流程都會更加審慎」。
代價為何
在女性消費者稱之為噁心之後,Innisfree 撤下廣告並道歉,因將視覺衝擊置於敏感度審查之上而失去信任。
為何發生
創意方向優先考量視覺衝擊——傾倒、浸入、滴落——卻未測試這些影像在目標受眾眼中是否會被解讀為性暗示而非美容效果
該品牌的核心客群是年輕女性,使得這種性化解讀尤其具有殺傷力:這則廣告似乎嘲弄了它正要銷售的對象
網紅內容在未經敏感度審查的情況下獲得批准,而該審查本應標示出傾倒與浸入鏡頭特定的視覺意涵
文案中的「牛奶」框架加劇了問題,增添了一層產品名稱本身並不帶有的暗示
教訓
產品示範並非中性——傾倒、滴落與閉眼都帶有品牌無意為之的意涵。目標受眾才有權決定廣告的意義。
後續發展
Innisfree 刪除了引發爭議的內容並發布公開道歉。該品牌隸屬於 Amorepacific,是韓國最知名的護膚品牌之一。此案例與其他韓國美妝廣告爭議並列,被引為品牌未能預期產品示範影像在社群媒體上會如何被接收的例子。
追溯依據