事件經過
Energi+ 是一家丹麥電力零售商，前身為 Grow Energy，其行銷三項產品——Strøm+、Strøm+39 與 Strøm+ Fastpris——並在首頁與活動頁面上標示價格。有一項經常性費用從未出現在價格旁邊：每月 33.34 丹麥克朗的「認證與服務費」。這項費用只出現在供電條款中，以及註冊後以電子郵件寄送的費用總覽裡。
消費者監察專員於 2025 年 5 月著手處理此案。Energi+ 隨後將該費用加入其註冊頁面——但放在頁面底部、條款與條件核取方塊中，仍未放在價格資訊旁邊。這樣仍不夠：依《行銷實務法》，包含所有附加費用的價格屬於重要資訊，隱藏或省略即構成誤導。2026 年 2 月 18 日，監察專員向警方舉報 Energi+。
對 Energi+ 而言這是累犯：2024 年該公司因非法電話銷售與誤導性行銷被罰款 85 萬丹麥克朗，其董事個人亦被罰款 20 萬丹麥克朗。監察專員的立場很明確——消費者在選擇電力產品時必須事先看到每一項費用，否則他們的決定就建立在錯誤的價格上。
代價為何
將每月 33.34 丹麥克朗的費用藏在條款與核取方塊中，而非放在價格旁邊，換來第二次報警與 85 萬丹麥克朗罰款。
為何發生
每月 33.34 丹麥克朗的費用從未顯示在廣告價格旁邊——只出現在供電條款與註冊後寄送的電子郵件中。
即使在監察專員介入後，該費用仍位於註冊頁面底部的核取方塊中，依舊不在價格旁邊。
累犯：Energi+ 已於 2024 年因誤導性行銷被罰款 85 萬丹麥克朗。
教訓
總價就是廣告：Energi+ 將月費藏在條款中，接著又埋在核取方塊裡，在 85 萬丹麥克朗罰款之外再換來第二次報警。
後續發展
2026 年 2 月 18 日的報警涉及《行銷實務法》下的誤導性價格資訊；刑事結果由法院裁定。Energi+ 的 2024 年案件最終以公司罰款 85 萬丹麥克朗、其董事罰款 20 萬丹麥克朗結案。
追溯依據