Energi+, una comercializadora eléctrica danesa antes conocida como Grow Energy, promocionó tres productos —Strøm+, Strøm+39 y Strøm+ Fastpris— con precios en su página principal y en páginas de campaña. Un coste recurrente nunca aparecía junto a ellos: una «contribución mensual de certificación y servicio» de 33,34 DKK. Solo salía a la luz en las condiciones de suministro y en un resumen de tarifas enviado por correo electrónico tras la contratación.
El Defensor del Consumidor (Consumer Ombudsman) asumió el caso en mayo de 2025. Energi+ añadió entonces la cuota a su página de contratación, pero en la parte inferior, dentro de una casilla de aceptación de términos y condiciones, todavía no junto a la información de precios. No fue suficiente: según la Ley de Prácticas Comerciales, el precio incluidos todos los recargos es información esencial, y ocultarlo u omitirlo es engañoso. El 18 de febrero de 2026, el Defensor del Consumidor denunció a Energi+ ante la policía.
Para Energi+ fue una repetición: en 2024 la empresa fue multada con 850 000 DKK por ventas telefónicas ilegales y marketing engañoso, y su director fue multado personalmente con 200 000 DKK. La postura del Defensor del Consumidor es tajante: los consumidores que eligen entre productos eléctricos deben ver todas las cuotas por adelantado, o su decisión se basa en el precio equivocado.
Enterró la cuota de 33,34 DKK/mes en las condiciones y en una casilla, no junto al precio, lo que le valió una segunda denuncia policial y una multa de 850 000 DKK.
La cuota mensual de 33,34 DKK nunca se mostraba junto a los precios anunciados, solo en las condiciones de suministro y en un correo electrónico posterior a la contratación.
Incluso después de la intervención del Defensor del Consumidor, la cuota figuraba en una casilla en la parte inferior de la página de contratación, todavía no junto al precio.
Reincidencia: Energi+ ya había sido multada con 850 000 DKK en 2024 por marketing engañoso.
El precio total es el anuncio: Energi+ ocultó una cuota mensual en sus condiciones y luego la enterró en una casilla, lo que le valió una segunda denuncia policial además de una multa de 850 000 DKK.
La denuncia policial del 18 de febrero de 2026 se refería a información de precios engañosa conforme a la Ley de Prácticas Comerciales; el resultado penal corresponde a los tribunales. El caso de Energi+ de 2024 había terminado con una multa de 850 000 DKK para la empresa y de 200 000 DKK para su director.
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