A Energi+, fornecedora dinamarquesa de eletricidade anteriormente conhecida como Grow Energy, comercializava três produtos — Strøm+, Strøm+39 e Strøm+ Fastpris — com preços em sua página inicial e em páginas de campanha. Um custo recorrente nunca aparecia ao lado deles: uma "contribuição de certificação e serviço" mensal de 33,34 coroas dinamarquesas. Ela só surgia nos termos de entrega e em um resumo de taxas enviado por e-mail após a adesão.
O Provedor do Consumidor assumiu o caso em maio de 2025. A Energi+ então acrescentou a taxa à sua página de adesão — mas no rodapé, em uma caixa de seleção de termos e condições, ainda não ao lado das informações de preço. Isso não foi suficiente: segundo a Lei de Práticas de Marketing, o preço incluindo todos os acréscimos é informação essencial, e ocultá-lo ou omiti-lo é enganoso. Em 18 de fevereiro de 2026, o Provedor denunciou a Energi+ à polícia.
Para a Energi+, foi uma reincidência: em 2024, a empresa foi multada em 850 mil coroas dinamarquesas por vendas telefônicas ilegais e marketing enganoso, e seu diretor foi multado pessoalmente em 200 mil coroas dinamarquesas. A posição do Provedor é direta — os consumidores que escolhem entre produtos de eletricidade precisam ver todas as taxas de antemão, ou sua decisão se baseia no preço errado.
Escondeu a taxa de 33,34 coroas dinamarquesas por mês nos termos e em uma caixa de seleção, não ao lado do preço, recebendo uma segunda denúncia policial e uma multa de 850 mil coroas dinamarquesas.
A taxa mensal de 33,34 coroas dinamarquesas nunca era exibida ao lado dos preços anunciados — apenas nos termos de entrega e em um e-mail enviado após a adesão.
Mesmo após a intervenção do Provedor, a taxa ficava em uma caixa de seleção no rodapé da página de adesão, ainda não ao lado do preço.
Reincidência: a Energi+ já havia sido multada em 850 mil coroas dinamarquesas em 2024 por marketing enganoso.
A lição
O preço total é o anúncio: a Energi+ escondeu uma taxa mensal em seus termos e depois a enterrou em uma caixa de seleção, recebendo uma segunda denúncia policial além de uma multa de 850 mil coroas dinamarquesas.
A denúncia policial de 18 de fevereiro de 2026 referia-se a informações de preço enganosas segundo a Lei de Práticas de Marketing; o desfecho criminal cabe aos tribunais. O caso de 2024 da Energi+ terminou com uma multa de 850 mil coroas dinamarquesas para a empresa e de 200 mil coroas dinamarquesas para seu diretor.
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