Norlys 販售非客戶也能享有的 12% 保險折扣，卻宣稱可享 15%

從 2022 年 6 月到 2023 年 5 月，丹麥能源公司 Norlys 在其網站上宣傳 11% 和 15% 的保險折扣。這項優惠被呈現為電力客戶將保單與 Norlys 的保險合作夥伴綁定後可享有的福利。

該合作夥伴原本就已向消費者提供 8% 和 12% 的折扣，只要綁定同一份保險，無需擁有 Norlys 電力帳戶。因此，廣告中所稱的客戶福利實際上只有三個百分點，而非所顯示的完整折扣。

丹麥消費者監察專員認定該訊息具誤導性，因為它誇大了身為 Norlys 客戶的額外價值，並可能在能源與保險這兩個複雜市場中影響消費者的財務決策。

監管機關於 2024 年將 Norlys 通報警方。Norlys 依丹麥以營業額為基礎的行銷違規罰則模式，接受 300 萬丹麥克朗罰款，就此結案。

監管機關對 Norlys 處以 300 萬丹麥克朗罰款，原因是其誇大額外價值：實際福利僅有三個百分點，而非所顯示的完整折扣。

該活動顯示了合作夥伴的折扣總額，而非單獨呈現因 Norlys 關係所產生的較小福利

綁定式優惠讓兩項複雜產品看似更容易比較，卻隱匿了非客戶的基準

該折扣說法在網站上留存近一年，期間未經任何檢驗廣告所稱優勢的審查

合作夥伴訊息將取得既有市場折扣的機會，當成專屬客戶福利

合作夥伴折扣的價值，僅在於它相較於公開優惠的優勢——應呈現基準，而不只是最大的百分比。