事件經過
鐘薛高由前廣告主管林盛於2018年3月14日創立。品牌以一個簡單前提起家:以高出市場平均價格五到十倍的價位,向中國消費者販售雪糕。一支「厄瓜多爾粉鑽」可可雪糕售價66元人民幣——比一般雪糕一週的份量還貴。這個品牌很快被暱稱為「雪糕界愛馬仕」,林盛也樂於擁抱這個稱號。
這套策略一度奏效。2021年5月,鐘薛高在A輪融資中募得2億元人民幣(約3,000萬美元)。其雪糕通常每支定價13至18元人民幣,透過高端便利商店與電商通路銷售,鎖定26至37歲的年輕都市女性。品牌以極簡包裝、異國風味與社群媒體行銷,塑造高端形象。
轉捩點出現在2022年夏天。瘋傳的影片顯示,鐘薛高雪糕在31°C(88°F)下50分鐘仍未融化。消費者質疑產品含有哪些添加物。公司發聲明回應,稱不融化現象是穩定劑所致——但傷害已然造成。林盛公開評論中「愛買不買」的態度,只讓反彈聲浪更加惡化。
該公司也曾於2019年因廣告不實被罰款6,000元人民幣,因其謊稱雪糕不含水且使用日本進口茶葉。2022年的醜聞使商譽損害雪上加霜。銷售崩盤、零售商下架品牌,支撐燒錢速度的資金也耗盡。2025年6月6日,鐘薛高向上海市楊浦區人民法院聲請破產。
代價為何
鐘薛高募得2億元人民幣,隨後於2025年聲請破產,這家66元人民幣雪糕品牌就此融化。
原因為何
新奇定價就是全部的價值主張——66元人民幣的雪糕吸引目光,卻未能建立可持續的購買理由。
2022年的「不融化」醜聞摧毀了消費者信任,而創辦人輕蔑的回應將其轉變為品牌危機。
鐘薛高燒掉2億元人民幣A輪資金,卻沒有回購模式。高端新奇品牌需要持續行銷,而醜聞終結了這一切。
2019年的廣告不實罰款(宣稱「不含水」與「日本進口茶葉」)是行銷重於實質的早期警訊。
教訓
沒有高端感知價值,高端定價便無法存續。當價格本身的新奇感就是故事的全部,一旦故事改變,品牌便無所憑依。
後續發展
鐘薛高於2025年6月6日向上海市楊浦區人民法院聲請破產。該品牌實際上已名存實亡。此案成為中國「新消費」新創浪潮的警世案例——這一代品牌以高端定位與社群媒體熱度募得創投資金,卻發現沒有實質的高端只是行銷費用,而非商業模式。
追溯依據